ভিজিট কোথাও গিয়ে পৌঁছায় না
কেউ একজন আপনার পেজ পড়লেন, দাম পছন্দ করলেন, তারপর ট্যাব বন্ধ করে দিলেন। পেজে নাম বা নম্বর চাওয়ার কিছুই ছিল না। ফলে তিনি যে এসেছিলেন তা আপনি জানলেনই না, ফলোআপও করতে পারলেন না।
কনভার্ট & বিক্রি
ভিজিটর তো আপনার আছেই। তাঁদের ক্রেতায় পরিণত করুন।
যাঁরা এরই মধ্যে আপনার দিকে তাকিয়ে আছেন, তাঁদের ধরে রাখুন — ল্যান্ডিং পেজ, নিজের সাইটে বসানো ফর্ম কিংবা পপআপ দিয়ে। এরপর ইমেইল, এসএমএস ও হোয়াটসঅ্যাপে ফলোআপ করুন, আর যে ভার্সনটি সত্যিই উত্তর আনে সেটিই রেখে দিন।
ল্যান্ডিং পেজ, ফর্ম ও পপআপ — সবই অন্তর্ভুক্তআপনার বর্তমান সাইটে শুধু একটি স্ক্রিপ্ট ট্যাগসবার কাছে পাঠানোর আগে স্প্লিট-টেস্ট করুন
01কোথায় ফাঁক থেকে যায়
আগ্রহের অভাব সমস্যা নয়। সেই আগ্রহ হারিয়ে ফেলাই সমস্যা।
বেশিরভাগ ব্যবসার ট্রাফিকের সমস্যা নেই। সমস্যা তিনটি ছোট ফাঁক, আর প্রতিটি ফাঁকেই কেনার জন্য প্রস্তুত একজন করে ক্রেতা হারিয়ে যায়।
অনুসন্ধান পড়ে থাকে খাতায়
নাম আসে ফোনে, চ্যাটে, কাগজে। প্রথম দিন মনে থাকে। তৃতীয় দিনে আপনি ব্যস্ত। সপ্তম দিনে ক্রেতা অন্য কাউকে টাকা দিয়ে ফেলেছেন।
কোনটা কাজ করেছে তা কেউ বলতে পারে না
একই অফারের দুটি ভার্সন পাঠানো হলো। দুটিতেই কিছু উত্তর এলো। কোনোটির পাশেই কোনো সংখ্যা নেই, তাই পরের মাসে আবার আন্দাজেই চলতে হবে।
02কীভাবে কাজ করে
ধরুন, ফলোআপ করুন, মাপুন।
তিনটি কাজ, একটি অ্যাকাউন্ট। কোনোটির জন্যই ডেভেলপার লাগে না।
যেখানে ট্রাফিক, সেখানেই ক্যাপচার পয়েন্ট রাখুন
নিজস্ব ঠিকানায় একটি ল্যান্ডিং পেজ প্রকাশ করুন, আপনার চালু ওয়েবসাইটে একটি ফর্ম বসান, কিংবা এই মুহূর্তে যিনি পেজটি পড়ছেন তাঁকে একটি পপআপ দেখান।
তাঁরা যা পূরণ করলেন তা সংগ্রহ করুন
প্রতিটি সাবমিশন জমা থাকে আসার সময়, দেওয়া উত্তর এবং কোন পেজ থেকে এসেছে তা সহ, আর আপনার টিম নোটিফিকেশন পায়। ফর্মের নিচে একটি টেবিলেই সব পড়ে নিতে পারবেন।
তাঁদের নিজের চ্যানেলেই ফলোআপ করুন
শেয়ার্ড ইনবক্স থেকে উত্তর দিন, ইমেইল, এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপ ক্যাম্পেইন পাঠান, অথবা এমন একটি জার্নি তৈরি করুন যা নিজেই অপেক্ষা করে, শর্ত অনুযায়ী শাখা নেয় এবং আপনাকে কিবোর্ডে বসে থাকতে না হলেও বার্তা পাঠায়।
যে ভার্সন জেতে সেটিই রাখুন
প্রতিটি ক্যাপচার পয়েন্টের পাশেই থাকে ভিউ, সাবমিশন ও কনভার্শন রেট। আর স্প্লিট-টেস্ট করা ইমেইল ওপেন রেট বা ক্লিক রেট দেখে নিজেই বিজয়ী বের করে নেয়।
ল্যান্ডিং পেজ
একটি অফারের জন্য একটি পেজ, নিজস্ব ঠিকানায় সরাসরি চালু।
এমন একটি পেজ বানান যা একটিই কাজ করে — কোর্সের বুকিং নেওয়া, একটি পণ্য বিক্রি করা, লঞ্চের আগে নাম সংগ্রহ করা — এবং সেটি নিজস্ব ওয়েব ঠিকানায় প্রকাশ করুন। শুধু ওই লিংক দিয়েই পুরো অফারটি চালাতে পারবেন: হোয়াটসঅ্যাপ বায়োতে দিন, এসএমএসে দিন, ছাপানো পোস্টারে দিন। নিজের ওয়েবসাইট লাগবে না।
- লিড-ক্যাপচার লেআউট, প্রোডাক্ট-লঞ্চ লেআউট বা ইভেন্ট-রেজিস্ট্রেশন লেআউট থেকে শুরু করুন — অথবা একদম খালি পেজ থেকে।
- এক ক্লিকেই প্রকাশ করুন বা প্রকাশ বন্ধ করুন; প্রকাশ বন্ধ করলে পেজটি ওয়েব থেকে সরে যায়, কিন্তু আপনার কাজ মুছে যায় না।
- যে পেজটি ভালো করেছে সেটি নকল করে শুধু অফারটি বদলে নিন, নতুন করে বানানোর দরকার নেই।
এমবেড করার মতো ফর্ম
আপনার বর্তমান সাইটে মাত্র এক লাইন কোড।
ফর্মটি এখানে বানান, একটিমাত্র স্ক্রিপ্ট ট্যাগ কপি করুন, আর আপনার সাইটে যেখানে ফর্মটি দেখাতে চান সেখানে পেস্ট করে দিন। এটি নিজেই দেখা দেয়, নিজেই সাবমিট হয়, তারপর আপনার নিজের ধন্যবাদ বার্তা দেখায় অথবা ভিজিটরকে আপনার বেছে নেওয়া পেজে পাঠিয়ে দেয়। আপনার সাইট যদি স্ক্রিপ্ট না নেয়, তাহলে একই রকম কাজ করে এমন একটি ফ্রেম ভার্সনও আছে।
- একটি স্ক্রিপ্ট ট্যাগ — অথবা আপনার সাইটে স্ক্রিপ্ট চালানো না গেলে একটি ফ্রেম।
- একটি লুকানো ট্র্যাপ ফিল্ড চুপচাপ বটের সাবমিশন বাদ দিয়ে দেয়, তাই আপনার তালিকা আসল থাকে।
- ওয়েবসাইটে হাত না দিয়েই একটি ফর্ম বন্ধ রাখুন, কিংবা কপি করে পরেরটি শুরু করুন।
সাইটে বসানো পপআপ
পেজ ছেড়ে যাওয়ার আগেই জিজ্ঞেস করুন।
পপআপও সেই একই এক-ট্যাগের ব্যাপার, শুধু ভিজিটর যে পেজটি পড়ছেন তার উপরে দেখানো হয়। আকৃতি বেছে নিন, অফারটি লিখুন, আর কত সেকেন্ড পরে এটি দেখা দেবে তা ঠিক করে দিন। প্রতিটি ভিজিটর এক ব্রাউজিং সেশনে একবারই এটি দেখেন, তাই একবার জিজ্ঞেস করেই এটি তাঁকে ছেড়ে দেয়।
- পাঁচটি আকৃতি: মাঝখানে বক্স, কোণা থেকে স্লাইড হয়ে আসা, ফুল-স্ক্রিন প্যানেল, উপরে আড়াআড়ি একটি বার, অথবা পেজের ভেতরেই ইনলাইন।
- কেউ পেজে ঢোকা মাত্রই নয়, আপনার ঠিক করে দেওয়া সময় পার হলে তবেই দেখা দেয়।
- প্রতি ভিজিটরকে প্রতি ব্রাউজিং সেশনে একবারই দেখানো হয়।
03ফলোআপ
একটি নামের দাম নির্ভর করে এরপর আপনি কী করেন তার উপর।
কেউ একবার আগ্রহ দেখালে এরপরের ফলোআপটি হয় একটি জার্নি — একবার বানিয়ে চালু রেখে দিন। সঙ্গে থাকে এমন কিছু সীমা, যা একে বিরক্তিকর হয়ে উঠতে দেয় না।
একটি জার্নি যেসব ধাপ নিতে পারে
- একটি ইমেইল, এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা পাঠানো
- পরের ধাপের আগে অপেক্ষা — মিনিট, ঘণ্টা, দিন বা সপ্তাহ
- কোনো শর্ত ধরে শাখা নেওয়া, কিংবা দর্শকদের দুটি পথে ভাগ করে দেওয়া
কী দিয়ে এটি শুরু হতে পারে
- কোনো কন্টাক্ট তৈরি হওয়া বা হালনাগাদ হওয়া
- কোনো ট্যাগ যোগ হওয়া বা সরে যাওয়া
- কোনো ফর্ম সাবমিট হওয়া
ক্রেতাকে সুরক্ষা দেয় যেসব সীমা
- কোয়ায়েট আওয়ার পাঠানোর সময়েই কার্যকর হয়: রাত ৯টা থেকে সকাল ৮টার মধ্যে কোনো এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপ ক্রেতার কাছে পৌঁছায় না
- প্রতি কন্টাক্টের জন্য সর্বোচ্চ সীমা ও কুলডাউন, যাতে একদিনে একজনের কাছে বারবার বার্তা না যায়
- ক্যাম্পেইন এখনই না পাঠিয়ে নির্দিষ্ট তারিখ ও সময়ের জন্য নির্ধারণ করে রাখুন
04আন্দাজ নয়, পরীক্ষা করুন
দুটি ভার্সন পাঠান। মানুষ যেটির উত্তর দেয় সেটিই রাখুন।
একই ইমেইলের দুটি ভার্সন লিখুন — আলাদা সাবজেক্ট লাইন, আলাদা অফার, আলাদা সুর। QuickGrow প্রতিটি ভার্সন আপনার তালিকার একটি অংশে পাঠায়, আপনার বেছে নেওয়া সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করে, তারপর আপনার নির্ধারিত মাপকাঠিতে দুটির তুলনা করে: ওপেন রেট নাকি ক্লিক রেট।
সত্যিকারের ভাগ, আন্দাজ নয়
কোন ভার্সন তালিকার কত অংশে যাবে তা আপনি ঠিক করেন। বাকিদের কাছে টেস্ট শেষ না হওয়া পর্যন্ত কিছুই যায় না, ফলে তালিকার বড় অংশটি ভালো বার্তাটিই পায়।
অপেক্ষার সময়টা আপনার হাতে
প্রথম দশ মিনিটে কিছুই ঠিক হয় না। আপনার ক্রেতাদের মেইল খুলতে সত্যিই যত ঘণ্টা লাগে, টেস্টটি তত ঘণ্টা চালান — সারা রাত, কিংবা পুরো একটি কর্মদিবস।
বিজয়ী নির্বাচন, আপনার শর্তে
অপেক্ষা শেষ হলে বিজয়ী আপনার হয়ে বের করা হয় এবং কোনটি জিতেছে তা আপনাকে জানানো হয়। সেটি তালিকার বাকিদের কাছে পাঠাবেন কি না তা আপনার সিদ্ধান্ত, তাই কোনো টেস্ট আপনার অগোচরে সবার কাছে মেইল পাঠায় না।
ল্যান্ডিং পেজের জন্যও আলাদা ভার্সন টেস্ট আছে। পেজের দ্বিতীয় একটি ভার্সন লিখুন, ট্রাফিকের কত অংশ সেটি দেখবে তা ঠিক করুন, আর ভিউ, কনভার্শন ও এই দুইয়ের অনুপাত ধরে দুটির তুলনা করুন — সঙ্গে যাচাই থাকে ব্যবধানটি ভরসা করার মতো যথেষ্ট বড়, নাকি এখনও নিছকই হেরফের। বিজয়ী বেছে টেস্ট শেষ করুন, ওই ভার্সনটিই তখন লাইভ পেজ হয়ে যায়।
05আমি কোনটি ব্যবহার করব?
জিজ্ঞেস করার তিনটি উপায়। প্রত্যেকটির কাজ আলাদা।
বেশিরভাগ ব্যবসাই শেষমেশ তিনটির মধ্যে দুটি ব্যবহার করে। ল্যান্ডিং পেজ একাই একটি অফার বহন করে; ফর্ম আর পপআপ কাজ করে আপনার বিদ্যমান সাইটে।
| Landing page | Form on your site | On-site popup | |
|---|---|---|---|
| কোথায় থাকে | নিজস্ব ওয়েব ঠিকানায় | আপনার চালু কোনো পেজের ভেতরে | তাঁরা যে পেজটি পড়ছেন তার উপরে |
| নিজের একটি ওয়েবসাইট লাগবে | No | Yes | Yes |
| একটি স্ক্রিপ্ট ট্যাগ দিয়েই যোগ হয় | No | Yes | Yes |
| সাইট সম্পাদনা না করেই বন্ধ রাখা যায় | Yes | Yes | Yes |
| ভার্সন টেস্ট সঙ্গেই আছে | Yes | No | No |
| কী গণনা করে | ভিউ, কনভার্শন, রেট | ভিউ, সাবমিশন, রেট | ইম্প্রেশন, ক্লোজ, কনভার্শন, রেট |
| Best for | যে অফারের জন্য শুধু একটি লিংক পাঠালেই চলে | নিজের পেজ থেকে নিয়মিত অনুসন্ধান | কেউ চলে যাওয়ার আগেই তাঁকে ধরা |
06Questions
সাইন-আপ করার আগে।
এর জন্য কি আমার ওয়েবসাইট লাগবে?
ল্যান্ডিং পেজের জন্য লাগবে না। এটি নিজস্ব ওয়েব ঠিকানায় প্রকাশ হয়, তাই লিংকটিই পুরো ব্যাপার — হোয়াটসঅ্যাপ বায়োতে দিন, এসএমএসে দিন, কিংবা ছাপানো পোস্টারে দিন। ফর্ম আর পপআপ তখনকার জন্য, যখন আপনার সাইট আছে এবং সেখানকার মানুষদের ধরতে চান।
আমার বিদ্যমান সাইটে ফর্ম কীভাবে বসাব?
ফর্ম থেকে এক লাইনের স্ক্রিপ্ট ট্যাগটি কপি করুন এবং আপনার পেজে যেখানে ফর্মটি দেখাতে চান সেখানে পেস্ট করুন। আপনার সাইটে স্ক্রিপ্ট চালানো না গেলে বদলে ফ্রেম ভার্সনটি ব্যবহার করুন। আপনার সার্ভারে কিছুই ইনস্টল হয় না এবং কিছু হালনাগাদ রাখারও দরকার পড়ে না।
সাবমিশনের কী হয়?
এটি আসার সময়, দেওয়া উত্তর এবং কোন পেজ থেকে সাবমিট হয়েছে তা সহ সংরক্ষণ করা হয়, আর আপনার টিম নোটিফিকেশন পায়। ফর্মের নিচে একটি টেবিলেই পৃষ্ঠা ধরে ধরে সেগুলো পড়তে পারবেন, আর ফর্মটি নিজের ভিউ, সাবমিশন ও রেট দেখায়।
আপনার ভিজিটরদের হ্যাঁ বলার একটা জায়গা দিন।
ল্যান্ডিং পেজ, ফর্ম ও পপআপ প্ল্যাটফর্মেরই অংশ। আজ বিকেলেই একটি বানিয়ে ফেলুন, আর সপ্তাহান্তে দেখুন কী কী ধরা পড়ল।