তালিকাটি আপনার নিজের
কাউন্টারে আপনি যত নম্বর সংগ্রহ করেন, সবই থাকে আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে, সঙ্গে আপনি যে সম্মতি চেয়ে নিয়েছেন তার রেকর্ডসহ। এই মাসে কে আপনার পেজ দেখল, তার উপর কিছুই নির্ভর করে না।
Retail
একবারের ক্রেতাকে বানান নিয়মিত ক্রেতা।
কাউন্টারেই কাস্টমারের তালিকা তৈরি করুন, ক্রেতা কী কেনেন সেই অনুযায়ী তাঁদের আলাদা করুন, আর এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ ও ইমেইলে তাঁদের আবার দোকানে আনুন — মেসেজ যায় আপনার দোকানের নামের মতো দেখতে একটি সেন্ডার থেকে, উত্তর আসে একটি শেয়ার্ড ইনবক্সে।
এক তালিকাতেই এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ ও ইমেইলএসএমএস সেন্ডার হিসেবে আপনার ব্র্যান্ডের নামপয়েন্ট ও রিওয়ার্ড আগে থেকেই যুক্ত
01যেখানে ঘাটতি
আপনার সেরা ক্রেতারাই আপনার মার্কেটিংয়ের কাছে অচেনা।
ক্রেতা দাম মিটিয়ে দোকান থেকে বেরিয়ে যান, আর তিনি নিজে থেকে ফিরে না আসা পর্যন্ত তাঁর কাছে পৌঁছানোর কোনো উপায় আপনার থাকে না। জানালায় ঝোলানো ছাড়ের সাইনবোর্ড সবার কাছে একইভাবে পৌঁছায় — যাঁরা এমনিতেই কিনতেন, তাঁদের কাছেও।
সবার জন্য এক মেসেজ নয়
ক্রেতা কী কিনেছেন সেই অনুযায়ী তাঁকে ট্যাগ দিন, তারপর চালের অফারটি শুধু তাঁদেরই পাঠান যাঁরা চাল কেনেন। নতুন কন্টাক্ট যোগ হলে সেভ করা গ্রুপ নিজেই আবার গুনে নেয়।
ফিরে আসার একটি কারণ
কাউন্টারেই পয়েন্ট দিন, ক্রেতাদের এক ধাপ থেকে আরেক ধাপে উঠতে দিন, আর সেই পয়েন্ট খরচ করে আপনার ঠিক করে দেওয়া ডিসকাউন্ট কোড বা ফ্রি পণ্য নিতে দিন।
02কীভাবে কাজ করে
চারটি ধাপ, আর প্রথমটি হয় আপনার কাউন্টারেই।
নম্বরটি সংগ্রহ করুন
ক্যাশ কাউন্টারের পাশে একটি ট্যাবে ছোট একটি ফর্ম রাখুন, অথবা লিংক হিসেবে পোস্টারে ও রসিদে ছাপিয়ে দিন। প্রতিটি সাবমিশন উত্তরসহ জমা থাকে, আপনার তালিকায় যোগ করার জন্য প্রস্তুত।
তাঁরা কী কিনেছেন ট্যাগ করুন
ট্যাগ যোগ করুন হাতে, একসঙ্গে অনেকগুলোতে, কিংবা ফর্মের উত্তর থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে। বাকি সবকিছু এই ট্যাগের উপর ভিত্তি করেই ভাগ হয়।
একটি গ্রুপে পাঠান
ট্যাগ, কন্টাক্ট কোথা থেকে এসেছে, এনগেজমেন্ট কিংবা শেষ কবে আপনার মেসেজ পেয়েছেন — এসব দিয়ে গ্রুপ তৈরি করুন। এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে পাঠান, এখনই বা সময় ঠিক করে।
উত্তরগুলোর জবাব দিন
তিনটি চ্যানেলের উত্তরই আসে একটি শেয়ার্ড ইনবক্সে। যিনি ফাঁকা আছেন তাঁকে থ্রেডটি অ্যাসাইন করুন, সেভ করা রিপ্লাই দিয়ে উত্তর দিন, তারপর রিজলভড করে দিন।
03প্রোডাক্টের ভেতরে
যে তিনটি স্ক্রিনে একটি দোকানের আসল কাজ চলে।
কাউন্টারে
দশ সেকেন্ডেই একজনকে যুক্ত করুন
ফর্মটি একবার বানান — নাম, মোবাইল নম্বর, যা যা দরকার — আর সেটি রাখুন যেখানে মানুষ এমনিতেই দাঁড়িয়ে থাকেন। ওয়েবসাইট না থাকলে লিংক হিসেবে শেয়ার করুন, আর থাকলে সাইটে এক লাইন কোড বসিয়ে দিন।
- বাঁ পাশে ফিল্ডের তালিকা, ডান পাশে আসল ফর্মের লাইভ প্রিভিউ
- প্রতিটি সাবমিশন উত্তরসহ জমা থাকে, আপনার কন্টাক্ট তালিকায় যোগ করার জন্য প্রস্তুত
- একই ফর্ম পেজের ভেতরে, পপআপ হিসেবে, বা স্লাইড-ইন হিসেবে চালানো যায়
Groups
আপনার দেওয়া ট্যাগ দিয়ে ক্রেতাদের ভাগ করুন
একটি গ্রুপ মানে কয়েকটি নিয়ম, আর পাঠানোর আগেই সেটি জানিয়ে দেয় কতজনের সঙ্গে মিলছে। একটি নিয়ম যোগ করুন, সংখ্যাটি বদলাতে দেখুন, তারপর ঠিক সেই মানুষগুলোকেই পাঠান।
- নিয়ম করা যায় ট্যাগ, কন্টাক্ট কোথা থেকে এসেছে, এনগেজমেন্ট স্কোর, শেষ কবে সাড়া দিয়েছেন এবং কবে যোগ হয়েছেন — এসবের উপর
- নিয়মগুলো and / or দিয়ে জোড়া দিন
- সংখ্যাটি লাইভ — নিয়মে মিলে যাওয়া নতুন কন্টাক্ট আপনার কোনো কাজ ছাড়াই গ্রুপে যুক্ত হয়ে যান
Replies
তিনটি চ্যানেলের জন্য একটিই ইনবক্স
হোয়াটসঅ্যাপ, এসএমএস ও ইমেইল থ্রেড একই তালিকায় থাকে, আর কথোপকথনের পাশেই থাকে কাস্টমারের রেকর্ড — ফলে যিনিই ধরুন, কাউকে জিজ্ঞেস না করেই ট্যাগ আর আগের ইতিহাস দেখে নিতে পারেন।
- কথোপকথনটি কোনো একজন কর্মীকে অ্যাসাইন করুন
- প্রতিদিন যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর দিন সেভ করা কুইক রিপ্লাই দিয়ে
- থ্রেড রিজলভ, রিওপেন বা ক্লোজ করুন, যাতে কোনোটিই উত্তরহীন পড়ে না থাকে
04Loyalty
আলাদা কোনো অ্যাপ ছাড়াই পয়েন্ট প্রোগ্রাম।
ক্রেতা দাম দেওয়ার সময় তাঁর নামে পয়েন্ট দিন, আর ব্যালেন্স, লাইফটাইম মোট ও টিয়ার QuickGrow নিজেই হিসাব রাখে। ক্রেতা উপরের ধাপে উঠলে পয়েন্ট জমে আরও দ্রুত, আর লাইফটাইম মোট সীমা পেরোনোর সঙ্গে সঙ্গেই টিয়ার নিজে থেকে বদলে যায়।
| Bronze | Silver | Gold | Platinum | |
|---|---|---|---|---|
| যে লাইফটাইম পয়েন্টে পৌঁছাতে হবে | 0 | 500 | 2,000 | 5,000 |
| আপনি যে পয়েন্ট দেন তার আর্ন রেট | 1x | 1.25x | 1.5x | 2x |
| ক্রেতাকে যে সুবিধাগুলো দেখানো হয় | রিওয়ার্ড ব্যবহারের সুযোগ | 25% বোনাস পয়েন্ট | 50% বোনাস পয়েন্ট, অগ্রাধিকার সাপোর্ট | 2x পয়েন্ট, এক্সক্লুসিভ রিওয়ার্ড, VIP সাপোর্ট |
| আপনার রিওয়ার্ড ক্যাটালগে পয়েন্ট খরচ করেন | Yes | Yes | Yes | Yes |
আপনার ঠিক করা ক্যাটালগ
পয়েন্ট দিয়ে কী কী নেওয়া যাবে তা তৈরি করুন: ডিসকাউন্ট কোড, ফ্রি পণ্য, ফ্রি ডেলিভারি, বা আপনার নিজের বর্ণনা করা কিছু। পয়েন্টের দাম ও স্টক ঠিক করে দিন, আর প্রতিটি রিডেম্পশন এক ইতিহাসেই দেখে নিন।
পয়েন্ট চিরকাল পড়ে থাকে না
পয়েন্ট কত দিন থাকবে আর শেষ হওয়ার কত আগে ক্রেতা সতর্কবার্তা পাবেন তা ঠিক করে দিন। মেয়াদ শেষের কাজটি QuickGrow নিজেই দিনে একবার চালায়, কারও মনে রাখার দরকার হয় না।
প্রত্যেক কাস্টমার একটি কোড পান
প্রত্যেক ক্রেতাকে তাঁর নিজের একটি রেফারেল কোড দিন, সেটি দিয়ে কতজন এলেন তা গুনুন, আর লিডারবোর্ডে দেখুন কারা সবচেয়ে বেশি রেফার করছেন।
05Channels
কোন মেসেজের জন্য কোন চ্যানেল।
একটি চ্যানেল নিন বা তিনটিই। যা-ই নিন, কন্টাক্ট, গ্রুপ আর ইনবক্স একই থাকে — আপনি আলাদা তিনটি টুল চালাচ্ছেন না।
| SMS | |||
|---|---|---|---|
| Best for | যে অফার ও রিমাইন্ডার পড়া হওয়া চাই-ই | অর্ডার ও অ্যাকাউন্টের আপডেট, আর কথোপকথন | বড় অফার, রসিদ, মাসিক নিউজলেটার |
| ক্রেতার কাছ থেকে যা লাগবে | একটি মোবাইল নম্বর | হোয়াটসঅ্যাপ আছে এমন একটি মোবাইল নম্বর | একটি ইমেইল ঠিকানা |
| প্রেরক হিসেবে দেখা যায় | Masking SMS-এ আপনার ব্র্যান্ড নাম, তা ছাড়া একটি শেয়ার করা নম্বর | হোয়াটসঅ্যাপে আপনার বিজনেস প্রোফাইল | আপনার নিজের ঠিকানা — আপনার মেইল সার্ভার থেকে, কিংবা আমাদেরটি থেকে |
| Sold as | Masking ও non-masking, প্রতিটি নিজস্ব ভলিউম স্লাইডারে | Nothing to buy — Meta bills you directly, at Meta's own rate | অন্তর্ভুক্ত বরাদ্দ, কিংবা নিজের মেইল সার্ভার ব্যবহার করুন |
| উত্তরগুলো এসে জমা হয় শেয়ার্ড ইনবক্সে | Yes | Yes | Yes |
06Cost
একটি ক্যাম্পেইনে আসলে আপনার কত খরচ।
Two things: a platform fee, and the messages you send. Buying managed volume waives part of the platform fee, and buying enough Email and SMS volume waives it entirely. If you already have your own mail server or SMS account, you bring it and pay the platform fee only. A longer billing term discounts both, on separate ladders.
07আপনি কী পাচ্ছেন
যেসব দিক নিয়ে না হলে আপনাকেই ভাবতে হতো।
আপনার তালিকা তুলে দেওয়া
- স্প্রেডশিট আপলোড করুন, কলাম আপনার হয়ে মিলিয়ে দেওয়া হবে
- আগে থেকেই থাকা কন্টাক্ট বাদ যাবে না আপডেট হবে, তা আপনি ঠিক করুন
- কন্টাক্ট যোগ করুন হাতে, ফর্ম থেকে, বা এপিআই দিয়ে আপনার নিজের কাউন্টার সফটওয়্যার থেকে
Every send
- এখনই পাঠান, বা আপনার পছন্দের সময়ে শিডিউল করুন
- প্রতি ক্যাম্পেইনে ডেলিভারি, ওপেন ও ক্লিকের হিসাব
- এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ ও ইমেইলের ফল পাশাপাশি, যাতে কোনটি কাজে এল তা আপনি দেখতে পারেন
নিয়মের সঠিক দিকে থাকা
- প্রতিটি কন্টাক্টের বিপরীতে সম্মতির রেকর্ড, সঙ্গে তার ইতিহাস
- এক ক্লিকে আনসাবস্ক্রাইব আপনার হয়েই মানা হয় — কেউ অপ্ট আউট করলে পরের সব পাঠানো থেকেই বাদ পড়ে যান
- QuickGrow-এ থাকা অন্য সব ব্যবসার ডেটা থেকে আপনার দোকানের ডেটা আলাদা রাখা হয়
08Questions
সাইন-আপ করার আগে।
আমার কি ওয়েবসাইট লাগবে?
না। সাইন-আপ ফর্মটি একটি লিংক হিসেবেও কাজ করে, যা আপনি কাউন্টারের পোস্টারে বা রসিদে ছাপাতে পারেন; এছাড়া হাতে কন্টাক্ট যোগ করা বা স্প্রেডশিট আপলোড করাও যায়। সাইট থাকলে একই ফর্ম এক লাইন কোডে বসানো যায়, কিংবা পপআপ হিসেবে চলে।
এসএমএসের সেন্ডার হিসেবে কি আমার দোকানের নাম দেখাবে?
Masking SMS-এ, হ্যাঁ। একটি masking নাম হয় ১ থেকে ১১টি অক্ষর বা অঙ্কের, আর আগে অনুমোদনের আবেদনের মধ্য দিয়ে যায়; অনুমোদন না আসা পর্যন্ত, এবং non-masking-এ, বার্তা একটি শেয়ার করা নম্বর থেকে যায়। Masking ও non-masking-এর প্রতিটির নিজস্ব ভলিউম স্লাইডার আছে, তাই দুটিই কিনতে পারেন।
আসলে কী কী দিয়ে মানুষকে ভাগ করা যায়?
আপনার দেওয়া ট্যাগ, কন্টাক্ট কোথা থেকে এসেছে, এনগেজমেন্ট স্কোর, শেষ কবে সাড়া দিয়েছেন এবং কবে যোগ হয়েছেন। কেনাকাটার ইতিহাসও ট্যাগ হয়ে যায়: কাউন্টারে ক্রেতাকে ট্যাগ দিন, এরপর থেকে প্রতিটি নিয়মেই সেটি কাজে লাগবে।
এই সপ্তাহেই কাউন্টার থেকে আপনার তালিকা শুরু করুন।
একটি ফর্ম বানান, লিংকটি ছাপান, আর নিজের বেছে নেওয়া একটি গ্রুপে আপনার প্রথম অফারটি পাঠান।