একটা একটা করে হাতে টাইপ করা
অর্ডার কনফার্ম করা, রাইডার রওনা হয়েছে জানানো, দেরির জন্য দুঃখ প্রকাশ করা — প্রতিটিতেই একজন মানুষ রান্নাঘরের সবচেয়ে ব্যস্ত সময়ে ফোনে একই বাক্য টাইপ করছেন। কয়েকটা বাদ পড়লেই ফোন আসা শুরু হয়।
রেস্টুরেন্ট, ক্লাউড কিচেন ও ডেলিভারি
প্রতিটি অর্ডার কনফার্ম। প্রতিজন নিয়মিত ক্রেতা মনে থাকে।
অর্ডার কনফার্মেশন আর ডেলিভারির আপডেট হোয়াটসঅ্যাপে চলে যায়, কাউকে টাইপ করতে হয় না। ফাঁকা মঙ্গলবারে বার্তা যায় শুধু সেই ক্রেতাদের কাছে যাঁরা আসলেই মঙ্গলবারে খান, পুরো তালিকার কাছে নয়। আর যাঁরা প্রতি সপ্তাহে অর্ডার করেন, তাঁরা পয়েন্ট জমান — যা দিয়ে ফ্রি আইটেম নেওয়া যায়।
হোয়াটসঅ্যাপে অর্ডারের আপডেটহোয়াটসঅ্যাপ, এসএমএস ও ইমেইল একটিই ইনবক্সেপয়েন্ট ও রিওয়ার্ড আগে থেকেই যুক্ত
01যেখানে ঘাটতি
একটা ফোন তিনটি কাজ সামলাচ্ছে, আর তিনটিতেই পিছিয়ে পড়ছে।
একই হ্যান্ডসেটে অর্ডার নেওয়া হয়, রাইডারের পেছনে ছোটা হয়, “আমার খাবার কোথায়” প্রশ্নের জবাব দেওয়া হয় — আবার সেই ক্রেতাকে পরের সপ্তাহে ফিরিয়ে আনার দায়িত্বও এই ফোনেরই। ভরা বৃহস্পতিবারে শেষ কাজটা আর কখনও হয়ে ওঠে না।
যে ছাড় সবাই দেখে
দোকানের কাচে সাঁটা পোস্টার সেই মানুষদের কাছেই পৌঁছায় যাঁরা এমনিতেই আসতেন। আর পুরো কন্টাক্ট তালিকায় অফার পাঠালে তালিকার প্রতিটি নামের জন্য একটি করে বার্তার খরচ যায় — যাঁদের বেশিরভাগই আজ রাতে বাইরে খেতেন না।
আপনার সেরা ক্রেতারাই আপনার কাছে অচেনা
যে পরিবারটি প্রতি শুক্রবার অর্ডার করে, আপনার রেকর্ডে তারা আর একজন প্রথমবারের ক্রেতা দেখতে হুবহু একরকম। তাদের আসা-যাওয়ার কোনো হিসাব থাকে না, আর পাশের দোকান ছেড়ে বারবার আপনাকেই বেছে নেওয়ার কোনো কারণও তৈরি হয় না।
02অর্ডারের আপডেট
বার্তাটা একবার লিখুন। হাজার বার পাঠান।
WhatsApp sorts business messages into three kinds, and order and account updates are their own kind: Utility. Meta prices each category separately and bills you directly at its own rate, with zero QuickGrow markup — so confirming an order is never charged as a promotion.
লেখাটা একবারই লিখুন
প্রতিটি টেমপ্লেটে থাকে একটি নাম, একটি ক্যাটাগরি আর ফাঁকা জায়গা রাখা একটি মূল বার্তা: “হ্যালো {{1}}, আপনার অর্ডার {{2}} নিশ্চিত করা হয়েছে।” চাইলে হেডার, ফুটার আর বাটনও যোগ করতে পারেন। বাংলা বা ইংরেজি — যেকোনো ভাষায় লিখতে পারেন।
অনুমোদিত টেমপ্লেট চলে আসে
আপনার বিজনেস অ্যাকাউন্ট থেকে হোয়াটসঅ্যাপ টেমপ্লেট টেনে আনুন — QuickGrow প্রতিটি টেমপ্লেট তার প্রকৃত ক্যাটাগরি ও স্ট্যাটাসসহ রাখে: approved, pending, rejected বা disabled। আপনি যে তালিকা থেকে পাঠাচ্ছেন, সেটাই Meta-র অনুমোদন দেওয়া তালিকা।
আপনার অর্ডারিং সিস্টেম থেকেই পাঠান
QuickGrow এপিআই-তে একটি কল করলেই ফাঁকা জায়গাগুলো পূরণ করা টেমপ্লেট চলে যায় নির্দিষ্ট নম্বরে — অর্ডার নম্বর, রাইডারের নাম, সময়। টাইম-আউট হওয়া কল আবার চেষ্টা করলেও ক্রেতা একটিই বার্তা পান।
অথবা কোনো কোড ছাড়াই তৈরি করুন
ডেভেলপার নেই? অর্ডার এলে কন্টাক্টে ট্যাগ বসিয়ে দিন, বাকিটা অটোমেশন সামলাবে: পাঠাও, অপেক্ষা করো, একটি ফিল্ড দেখো, আবার পাঠাও। ফল একই, শুধু ধাপগুলো টেনে সাজিয়ে তৈরি।
03প্রোডাক্টের ভেতরে
যে তিনটি স্ক্রিনে একটি কিচেনের দিন কাটে।
Automations
পুরো ফলো-আপ এক ক্যানভাসে
একটি জার্নি মানে একটি ট্রিগার আর ধাপের একটি সারি। কোন ক্রমে চলবে, প্রতি ধাপের মাঝে কতক্ষণ অপেক্ষা, আর কোন বার্তা কোন চ্যানেলে যাবে — সবই চালু করার আগে দেখতে পারেন, আর চালু হওয়ার পর রান হিস্ট্রিতেও।
- শুরু হবে ট্যাগ যোগ হলে, কন্টাক্ট তৈরি বা আপডেট হলে, ফর্ম জমা পড়লে, নির্দিষ্ট তারিখ এলে, কিংবা আপনার নিজের সিস্টেম কল করলে
- ধাপগুলো হোয়াটসঅ্যাপ, এসএমএস বা ইমেইলে বার্তা পাঠায়, ট্যাগ যোগ বা বাদ দেয়, ফিল্ড আপডেট করে, অথবা আপনার সিস্টেমে ফিরতি কল করে
- ধাপের মাঝে মিনিট, ঘণ্টা, দিন বা সপ্তাহের বিরতি দিন
ফাঁকা রাত
আট হাজারকে নয়, তিনশ জনকে বার্তা পাঠান
একটি গ্রুপ মানে কয়েকটি নিয়ম — আর কিছু পাঠানোর আগেই সেটি জানিয়ে দেয় কতজন কন্টাক্ট মিলছে। একটি নিয়ম যোগ করুন, সংখ্যাটা বদলাতে দেখুন, তারপরই ঠিক করুন অফারটি পাঠানো লাভজনক কি না।
- নিয়ম বানানো যায় আপনার দেওয়া ট্যাগ, কন্টাক্ট কোথা থেকে এসেছে, এনগেজমেন্ট স্কোর, সর্বশেষ কবে সাড়া দিয়েছেন এবং কবে যুক্ত হয়েছেন — এসবের ভিত্তিতে
- নিয়মগুলো and / or দিয়ে জোড়া দিন — যেমন, যাঁরা বিরিয়ানি কিনেছেন কিন্তু গত মাসের পর আর অর্ডার করেননি
- সংখ্যাটা সরাসরি হালনাগাদ হয়, তাই নিয়মে মিলে যাওয়া নতুন কন্টাক্ট আপনার কোনো কাজ ছাড়াই গ্রুপে যুক্ত হয়ে যায়
Service
“আমার খাবার কোথায়” — উত্তর একবারেই
কেউ অর্ডারের আপডেটে উত্তর দিলে সেই উত্তরটি একটি শেয়ার্ড ইনবক্সে থ্রেড হয়ে যায় — হোয়াটসঅ্যাপ, এসএমএস ও ইমেইল একই তালিকায়, পাশে খোলা থাকে ক্রেতার রেকর্ড।
- আজ রাতে যিনি কাউন্টারে আছেন, থ্রেডটি তাঁকে দিয়ে দিন
- প্রতি সার্ভিসেই আসে এমন প্রশ্নের জবাব দিন সেভ করা কুইক রিপ্লাই দিয়ে
- রিজলভ, রিওপেন বা ক্লোজ করুন — ফোন বাজতে থাকলেও যেন কোনো বার্তা উত্তরহীন পড়ে না থাকে
04Regulars
যাঁরা প্রতি সপ্তাহে অর্ডার করেন, তাঁদের জন্য পয়েন্ট।
ক্রেতা পেমেন্ট করলে তাঁর নামে পয়েন্ট দিন — কেনাকাটার জন্য, রেফারেলের জন্য, কিংবা যা কিছুকে আপনি পুরস্কারযোগ্য মনে করেন তার জন্য। QuickGrow ব্যালেন্স, লাইফটাইম মোট ও টিয়ার হিসাব রাখে, আর লাইফটাইম মোট নির্দিষ্ট সীমা ছাড়ানোর সঙ্গে সঙ্গেই তাঁকে ওপরের ধাপে তুলে দেয়। প্রতিটি ধাপে পয়েন্ট জমে আরও দ্রুত।
| Bronze | Silver | Gold | Platinum | |
|---|---|---|---|---|
| এই ধাপে পৌঁছাতে প্রয়োজনীয় লাইফটাইম পয়েন্ট | 0 | 500 | 2,000 | 5,000 |
| আপনি যে পয়েন্ট দেন, তার আর্ন রেট | 1x | 1.25x | 1.5x | 2x |
| ক্রেতাকে যা পাওয়ার কথা বলা হয় | রিওয়ার্ড ব্যবহারের সুযোগ | 25% বোনাস পয়েন্ট | 50% বোনাস পয়েন্ট, অগ্রাধিকার সাপোর্ট | 2x পয়েন্ট, এক্সক্লুসিভ রিওয়ার্ড, VIP সাপোর্ট |
| আপনার রিওয়ার্ড তালিকা থেকে পয়েন্ট খরচ করতে পারবেন | Yes | Yes | Yes | Yes |
একটি ফ্রি ডেজার্ট, কিংবা একটি কোড
পয়েন্ট দিয়ে কী পাওয়া যাবে তা আপনি ঠিক করুন: ফ্রি প্রোডাক্ট, ডিসকাউন্ট কোড, ফ্রি ডেলিভারি, কিংবা নিজের মতো করে লেখা কিছু। পয়েন্টের মূল্য ও স্টক ঠিক করুন, অফার শেষ হলে রিওয়ার্ডটি বন্ধ করে দিন, আর প্রতিটি রিডেম্পশন এক হিস্ট্রিতে দেখে নিন।
প্রতিটি পয়েন্টের সঙ্গে থাকে তার কারণ
পয়েন্ট দেওয়া হয় কারণ ও রেফারেন্সসহ, তাই ব্যালেন্সটা ক্রেতাকে ব্যাখ্যা করে বোঝানো যায়। পয়েন্ট কতদিন টিকবে এবং শেষ হওয়ার কতদিন আগে ক্রেতা জানবেন, সেটিও আপনি ঠিক করতে পারেন।
প্রতি ক্রেতার জন্য আলাদা রেফারেল কোড
প্রতিজন ক্রেতাকে তাঁর নিজের একটি কোড দিন, সেই কোডে কতটা এসেছে তার হিসাব রাখুন, আর লিডারবোর্ডে দেখুন আসলে কারা আপনার টেবিল ভরাচ্ছেন।
05Channels
কোন বার্তা কোন চ্যানেলে যাবে।
একটি চ্যানেল কিনুন বা তিনটিই। যা-ই কিনুন, কন্টাক্ট, গ্রুপ, জার্নি ও ইনবক্স একই থাকে — আপনাকে আলাদা তিনটি টুল চালিয়ে হাতে হাতে মেলাতে হয় না।
| SMS | |||
|---|---|---|---|
| Best for | অর্ডার কনফার্মেশন, ডেলিভারির আপডেট, ক্রেতার সঙ্গে কথাবার্তা | শুধু আজ রাতের অফার আর যেসব রিমাইন্ডার পড়া হতেই হবে | সাপ্তাহিক মেনু, রসিদ, ছবিসহ বড় অফার |
| You need | হোয়াটসঅ্যাপে একটি নম্বর ও একটি বিজনেস অ্যাকাউন্ট | একটি মোবাইল নম্বর | একটি ইমেইল ঠিকানা |
| বার্তা আসে যেখান থেকে | আপনার হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্রোফাইল | Masking SMS-এ আপনার ব্র্যান্ড নাম, তা ছাড়া একটি শেয়ার করা নম্বর | আপনার নিজের ঠিকানা — আপনার মেইল সার্ভার থেকে, কিংবা আমাদেরটি থেকে |
| Sold as | Nothing to buy — Meta bills you directly, at Meta's own rate | Masking ও non-masking, প্রতিটি নিজস্ব ভলিউম স্লাইডারে | অন্তর্ভুক্ত বরাদ্দ, কিংবা নিজের মেইল সার্ভার ব্যবহার করুন |
| উত্তরগুলো এসে জমা হয় শেয়ার্ড ইনবক্সে | Yes | Yes | Yes |
06Cost
একটি রেস্টুরেন্টের জন্য এর খরচ কত।
Two things: a platform fee, and the messages you send. Buying managed volume waives part of the platform fee, and buying enough Email and SMS volume waives it entirely. Already have your own mail server or SMS account? Bring it and pay the platform fee only. A longer billing term discounts the fee and the volume on separate ladders, and the pricing page does the blended sum for you.
07আপনি কী পাচ্ছেন
যেসব দিক নিয়ে না হলে আপনাকেই ভাবতে হতো।
ক্রেতাদের তালিকায় আনা
- সাইন-আপ ফর্ম — রসিদে একটি লিঙ্ক হিসেবে, টেবিলে একটি QR, কিংবা আপনার সাইটে এক লাইন কোড
- আপনার কাছে থাকা নম্বরগুলো স্প্রেডশিট থেকে আপলোড করুন — কলাম মিলিয়ে দেওয়ার কাজটা হয়ে যাবে আপনার হয়ে
- আগে থেকেই আছেন এমন ক্রেতাকে বাদ দেওয়া হবে না আপডেট করা হবে, তা আপনি ঠিক করুন — নিয়মিত ক্রেতা যেন কখনও দুবার না ওঠে
Every send
- এখনই পাঠান বা সময় ঠিক করে রাখুন, চলার মাঝে থামান, আবার চালু করুন বা বাতিল করুন
- ডেলিভারি, ওপেন ও ক্লিকের হিসাব প্রতি ক্যাম্পেইনে এবং প্রতি প্রাপকের জন্য আলাদা করে
- হোয়াটসঅ্যাপ, এসএমএস ও ইমেইলের ফল পাশাপাশি — কোনটি টেবিল ভরিয়েছে তা দেখে নিতে পারবেন
নিয়মের সঠিক দিকে থাকা
- প্রতিটি কন্টাক্টের বিপরীতে সম্মতির রেকর্ড, সঙ্গে তার ইতিহাস
- কোনো ক্রেতা STOP লিখে উত্তর দিলে তা আপনার ইনবক্সে আসে; তালিকা থেকে তাঁকে বাদ দিলে পরের প্রতিটি পাঠানো তাঁকে এড়িয়ে যাবে
- প্রতিজনের জন্য দৈনিক ও সাপ্তাহিক সীমা, যাতে এক সন্ধ্যায় কেউ পাঁচটি বার্তা না পান
08Questions
সাইন-আপ করার আগে।
Marketing ভলিউম না কিনে কি অর্ডার আপডেট পাঠাতে পারব?
Yes. WhatsApp bills by template category — Utility for order and account updates, Authentication for login codes, Marketing for promotions — set by Meta, and billed directly to your own payment method with zero QuickGrow markup on any of them.
আমরা যখন রাত ১১টায়ও ডেলিভারি দিচ্ছি, তখনও কি বার্তা চলে যাবে?
ডিফল্টভাবে নয়। বাংলাদেশি নম্বরে এসএমএস ও হোয়াটসঅ্যাপ পাঠানো QuickGrow স্থানীয় সময় রাত ৯টা থেকে সকাল ৮টা পর্যন্ত আটকে রাখে। এতে রাতের কোনো প্রোমোশন অভিযোগে পরিণত হয় না, তবে নিয়মটি অর্ডারের আপডেটের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য — তাই আপনার কিচেন যদি রাত ৯টার পরও চলে, প্রথম রাতের সার্ভিসের পরে নয়, লাইভে যাওয়ার আগেই বিষয়টি আমাদের জানান।
অর্ডারের আপডেট স্বয়ংক্রিয় করতে কি ডেভেলপার লাগবে?
সবসময় নয়। আপনার অর্ডারিং সিস্টেম যদি কোনো ওয়েব অ্যাড্রেসে কল করতে পারে, তাহলে QuickGrow এপিআই-তে একটি কল করলেই অর্ডার নম্বর বসানো টেমপ্লেট চলে যায়, আর একই কল আবার চেষ্টা করলেও দুবার পাঠানো হয় না। না পারলে অর্ডার এলে কন্টাক্টে ট্যাগ বসিয়ে দিন — হাতে, ফর্ম থেকে, বা একসঙ্গে অনেকগুলো — এরপর অটোমেশনই বার্তাগুলো পাঠাবে।
আজ রাতের অর্ডারগুলো টাইপ না করেই নিশ্চিত করুন।
একটি টেমপ্লেট সাজান, আপনার তালিকা যুক্ত করুন, আর ফলো-আপ নিজে নিজেই চলুক।