একটি প্ল্যাটফর্ম, সাজানো আপনি যেভাবে বিক্রি করেন সেভাবেই।
একটি প্ল্যাটফর্ম — একটিমাত্র ইনবক্স থেকে ইমেইল, এসএমএস ও হোয়াটসঅ্যাপ — তাক করা আপনার ধরনের ব্যবসা আসলে যে কাজটি করে তার দিকে। যেটি আপনার মতো শোনায়, সেটিই বেছে নিন।
নিচের প্রতিটি খাতের জন্যই প্রোডাক্টটি একই।
কোনো খাতের পেজ আলাদা কোনো সফটওয়্যার খুলে দেয় না। এটি কেবল বদলে দেয় কোন চ্যানেলটি সামনে থাকবে, প্রথমে কোন বার্তাগুলো সাজাবেন, আর অটোমেশনগুলো কীসের দিকে তাক করা থাকবে। ভেতরে প্রতিটি অ্যাকাউন্টই এই সবকিছু পায়।
তিনটি চ্যানেল, একটি ইনবক্স
- ইমেইল ক্যাম্পেইন — আপনার নিজের ব্যবস্থা দিয়ে, কিংবা আমাদেরটি দিয়ে
- প্রেরকের নাম অনুমোদিত হলে ব্র্যান্ডের নামে এসএমএস — অনুমোদনের আগ পর্যন্ত ডিফল্ট প্রেরকের নামেই যাবে
- অফিসিয়াল Meta সংযোগে হোয়াটসঅ্যাপ, আপনার নিজের ব্যবসায়িক নম্বর থেকে
যে কাজ আপনাকে ছাড়াই চলে
- কন্টাক্টের রেকর্ডে রাখা যেকোনো তারিখ থেকে শুরু হওয়া জার্নি — অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ডেলিভারি, নবায়ন, ফি-র তারিখ, জন্মদিন
- যে ধাপগুলো পাঠায়, অপেক্ষা করে, শর্ত ধরে ভাগ হয়, ট্যাগ দেয় বা তোলে, কোনো ফিল্ড হালনাগাদ করে, কিংবা আপনার নিজের সিস্টেমকে ডাকে
- ফর্ম জমা পড়া থেকে, কিংবা কেউ ক্যাম্পেইন খোলা বা ক্লিক করা থেকে শুরু হওয়া জার্নি
আলাদা রাখা, নিয়মে রাখা
- প্রতিটি ব্র্যান্ড, শাখা বা ক্লায়েন্ট নিজেই একটি আলাদা অ্যাকাউন্ট — আলাদা কন্টাক্ট, টেমপ্লেট, ব্যবহারকারী আর রিপোর্ট
- এসএমএস ও হোয়াটসঅ্যাপে নীরব সময় মানা হয়: রাত ৯টা থেকে সকাল ৮টার মধ্যে কোনো বার্তা কারও কাছে পৌঁছায় না
- প্রতিটি চ্যানেলে কন্টাক্টভিত্তিক পাঠানোর সীমা আর বিরতি — প্ল্যাটফর্মই তা প্রয়োগ করে, আপনার উপর ছেড়ে দেওয়া হয় না
চ্যানেল বাছেন আপনার ক্রেতা। আপনি খোলেন একটিমাত্র স্ক্রিন।
একটি ক্লিনিকে প্রশ্ন আসে হোয়াটসঅ্যাপে। একটি কুরিয়ারে আসে এসএমএসের উত্তর হয়ে। একটি স্কুলে আসে ইমেইলে। সবই এসে পড়ে একই জায়গায়, একই কন্টাক্টের নামে — ফলে আগে কী বলা হয়েছিল তা জানতে কাউকে সহকর্মীর কাছে স্ক্রিনশট পাঠাতে হয় না।
- একজন মানুষের ইমেইল, এসএমএস ও হোয়াটসঅ্যাপ থ্রেড — সব এক ইতিহাসে
- যে সহকর্মীর উত্তর দেওয়ার কথা, কথোপকথনটি তাঁর হাতে তুলে দিন
- প্রথম উত্তরটি চ্যাটবট দিক, কঠিনগুলো মানুষের হাতে যাক
Three rhythms. 13 starting points.
The groups below are not three products. They are three rhythms of business, and most people recognise their rhythm faster than their industry label — so start there, then open whichever of the 13 pages sits closest.
বার্তা আসে বিক্রির পিছু ধরে।
কেউ কিছু কিনলেন, আর তার পরেই পাওনা হয়ে যায় একগুচ্ছ বার্তা — অর্ডার নিশ্চিত, পথে আছে, ধন্যবাদ, আগামী মাসে আবার আসুন। আপনার তালিকা বাড়ে ক্যাশ কাউন্টারে বা চেকআউটে, আর কোনো অফারের জন্য মানুষকে দলে ভাগ করেন আপনার নিজের দেওয়া ট্যাগ দিয়ে।
বার্তা আসে তারিখের পিছু ধরে।
একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট, একটি ক্লাস, একটি ফ্ল্যাট দেখা, ডেলিভারির সময়, মাস শেষের ফি। তারিখটি কন্টাক্টের রেকর্ডে রাখুন — রিমাইন্ডার নিজে থেকেই চলে যাবে, তার নির্দিষ্ট কয়েক দিন আগে বা পরে, কাউকে পাঠানোর কথা মনে রাখতে হবে না।
বার্তা পৌঁছাতেই হবে, আর পৌঁছেছে তা প্রমাণও করতে পারতে হবে।
একটি লগইন কোড, একটি পেমেন্ট সতর্কতা, মাঠপর্যায়ের টিমের নির্দেশনা, কিংবা এমন একটি ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্ট যা কখনোই অন্য ক্লায়েন্টের কন্টাক্ট দেখতে পাবে না। এখানে জরুরি হলো — বার্তা ধরে ধরে ডেলিভারি যাচাই করা যায়, পরে খরচ মিলিয়ে দেখা যায়, আর অ্যাকাউন্টগুলো ঠিকঠাক আলাদা থাকে।
কোনোটিই ঠিক আপনার মতো নয়?
এটি খুবই সাধারণ, আর কোনো সমস্যাও নয় — খাতভিত্তিক পেজগুলো কাজ করে দেখানো উদাহরণ, কোনো লাইসেন্স নয়। ভেতরে ঢোকার আরও দুটি পথ আছে।
একটি বেছে নেওয়ার আগে।
আমার খাতটি যদি তালিকায় না থাকে?
তবুও আপনি QuickGrow ব্যবহার করতে পারবেন। খাতভিত্তিক পেজগুলো কেবল দেখায় ওই ধরনের ব্যবসা সাধারণত কীভাবে সবকিছু সাজায় — এগুলো আলাদা কোনো প্রোডাক্ট নয়, আর আপনার অ্যাকাউন্টের কিছুই কোনো একটির সঙ্গে বাঁধা নয়। কোনোটি না মিললে বরং ব্যবহারের ক্ষেত্র পেজগুলো দেখুন, যেখানে একই প্ল্যাটফর্ম সাজানো আছে আপনি কী করতে চান সেই অনুযায়ী; কিংবা যোগাযোগ পেজে লিখে জানান আপনি কী পাঠান — আমরা শুরু করার সঠিক সাজটি দেখিয়ে দেব।
আমি কি একাধিক ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ। যতগুলো আপনার সঙ্গে মেলে, সবগুলোই পড়ুন — একটি হোটেল কিছুটা ট্রাভেল, কিছুটা আতিথেয়তা; একটি ডায়াগনস্টিক চেইন হলো খুচরা কাউন্টারসহ স্বাস্থ্যসেবা। আপনি কোন পেজ থেকে এসেছেন তার উপর আপনার অ্যাকাউন্ট সাজানো হয় না। তবে যদি সত্যিই আলাদা ব্র্যান্ড বা শাখা চালান, সেগুলো আলাদা অ্যাকাউন্ট হিসেবেই রাখুন: কন্টাক্ট, টেমপ্লেট, ব্যবহারকারী আর রিপোর্ট আলাদা থাকে — ক্রেতার তালিকা যখন এক নয়, তখন এটিই আপনার দরকার।
সাজাতে কত সময় লাগে?
ইমেইল সেদিনই শুরু করতে পারেন, নিজের পাঠানোর ব্যবস্থা দিয়ে কিংবা আমাদেরটি দিয়ে। এসএমএস ডিফল্ট প্রেরকে সঙ্গে সঙ্গেই শুরু করা যায়; সর্বোচ্চ এগারো অক্ষর বা সংখ্যার ব্র্যান্ড-নাম প্রেরকের জন্য আবেদন করতে হয় এবং তা অনুমোদন হতে হয় — অনুমোদনের আগ পর্যন্ত বার্তা ডিফল্ট প্রেরকের নামেই যাবে। হোয়াটসঅ্যাপের জন্য আপনার ব্যবসায়িক নম্বরটি অফিসিয়াল Meta সংযোগে যাচাই হতে হয়। এই দুটির অপেক্ষা আসলে অনুমোদনের সময়, তৈরির সময় নয় — প্ল্যাটফর্মের ভেতরের কাজটুকু এক বিকেলের।
যে পেজটি আপনার ব্যবসার মতো শোনায়, সেটি দিয়েই শুরু করুন।
কিংবা পড়া বাদ দিয়ে সরাসরি একটি অ্যাকাউন্ট খুলুন — উপরের প্রতিটি খাতই চলে একই তিনটি চ্যানেল, একই শেয়ার্ড ইনবক্স আর একই অটোমেশনে।