শুধু ইংরেজি অক্ষর
160characters per part
A–Z, সংখ্যা ও সাধারণ যতিচিহ্ন। ২০০ অক্ষর মানে ২টি পার্ট।
SMS
গ্রাহকদের এসএমএস পাঠান সরাসরি।
বাংলাদেশের প্রতিটি ফোনে পৌঁছান — masking হোক বা non-masking, দাম হিসাব হয় মেসেজ পার্ট অনুযায়ী। কোয়ায়েট আওয়ার আর প্রতি গ্রাহকের সীমা পাঠানোর প্রক্রিয়াতেই যুক্ত।
Masking ও non-maskingবাংলা অক্ষর সঠিকভাবে গোনা হয়উত্তর আসে আপনার ইনবক্সে
ফোনে কী দেখা যায়
RUPKATHA
Order #4021 has left our Mirpur store. Delivery tomorrow, 2–6pm.
Thanks! Can I change the address?
masking sender · 1 part delivered
The reply comes back into your shared inbox as a conversation, not to a phone on someone's desk.
01দুই ধরন
Masking আর non-masking দুটি আলাদা প্রোডাক্ট।
বাংলাদেশের বেশিরভাগ এসএমএস বিক্রেতা এই অংশটি আপনাকে নিজে বুঝে নিতে ছেড়ে দেয়। Non-masking মানে বার্তাটি একটি নম্বর থেকে আসে। Masking মানে তা আসে আপনার ব্র্যান্ড নাম থেকে — সর্বোচ্চ ১১ অক্ষরের — আর ব্যবহারের আগে সেই নামটি অনুমোদিত হতে হয়। প্রতিটির নিজস্ব ভলিউম স্লাইডার আছে, আর দুটিতেই ভলিউম কিনতে পারেন।
| Non-masking | Masking | |
|---|---|---|
| গ্রাহক কী দেখেন | একটি ফোন নম্বর | আপনার ব্র্যান্ড নাম, ১–১১টি বড় হাতের অক্ষর ও সংখ্যা |
| কখন শুরু করতে পারবেন | আপনার ভলিউম চালু হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই | সেন্ডার নাম অনুমোদন পাওয়ার পর |
| কী জমা দিতে হয় | Nothing | ট্রেড লাইসেন্স, TIN, ব্যবসার ঠিকানা, একজন অনুমোদিত যোগাযোগকারী, নমুনা মেসেজ |
| অনুমোদন আসার আগে | প্রযোজ্য নয় | মেসেজ তখন ডিফল্ট সেন্ডার থেকে যায় |
| সাধারণত যে কাজে ব্যবহার হয় | অফার, রিমাইন্ডার, নোটিশ | অর্ডার আপডেট ও কোড — যেখানে গ্রাহকের নিশ্চিত হওয়া দরকার যে পাঠিয়েছেন আপনিই |
| নিজস্ব ভলিউম স্লাইডার | Yes | Yes |
Masking নাম অনুমোদন করানো
Masking সেন্ডার আইডি কোনো সেটিং নয়, এটি একটি আবেদন। আপনি ব্যবসার প্রকৃত তথ্য পূরণ করেন, সেগুলো এসএমএস গেটওয়েতে যায়, আর ছাড়পত্র পাওয়ার পরেই নামটি ব্যবহারযোগ্য হয়। যে ক্যাম্পেইনের জন্য এটি দরকার, তার আগেই পরিকল্পনা করে রাখুন।
যোগাযোগের মোবাইল নম্বর যাচাই করুন
অনুমোদিত ব্যক্তির নম্বরে আমরা ছয় সংখ্যার একটি কোড পাঠাই। কোডটি দশ মিনিট পর্যন্ত কার্যকর, চেষ্টা করা যায় পাঁচবার।
আবেদন ফর্ম পূরণ করুন
ব্র্যান্ড নাম, ব্যবসার ধরন, ট্রেড লাইসেন্স নম্বর, TIN (ভ্যাট-নিবন্ধিত হলে BIN), ঠিকানা, NID সহ একজন অনুমোদিত যোগাযোগকারী, আপনি যে সেন্ডার আইডি চান, সেটি কী কাজে ব্যবহার করবেন, সর্বোচ্চ তিনটি নমুনা মেসেজ এবং প্রত্যাশিত মাসিক পরিমাণ।
এটি গেটওয়েতে যায়
আমরা সেন্ডার আইডিটি গেটওয়েতে নিবন্ধন করি এবং এর অবস্থা আপনার হয়ে অনুসরণ করি। জমা দেওয়ার সময় আপনি ঘোষণা করেন যে ট্রাফিক স্থানীয়, এবং সেন্ডার শর্তাবলি মেনে নেন।
অনুমোদিত — এরপর সক্রিয়
আপনার তথ্য এবং গেটওয়ে — দুই দিক থেকেই ছাড়পত্র পেলে নামটি যেকোনো ক্যাম্পেইনে বেছে নেওয়া যায়। তার আগ পর্যন্ত, এবং অনুমোদন কখনো প্রত্যাহার হলে, মেসেজ ডিফল্ট সেন্ডার থেকে যায়। আবেদন বাতিল হলে কারণসহ ফেরত আসে, যাতে আপনি ঠিক করে আবার জমা দিতে পারেন।
১–১১ অক্ষর, A–Z এবং 0–9আপনার নিজের নম্বরও নিবন্ধন করা যায়সবসময় কেবল অনুমোদিত নামই ব্যবহার হয়
02মেসেজ পার্ট
বাংলা মেসেজের খরচ ইংরেজি মেসেজের চেয়ে বেশি।
এসএমএসের বিল হয় পার্ট হিসেবে, মেসেজ হিসেবে নয়। শুধু ইংরেজিতে লিখলে এক পার্টে ১৬০ অক্ষর ধরে। মেসেজে একটিমাত্র বাংলা অক্ষর — কিংবা টাকার চিহ্ন বা ইমোজি — থাকলেই পুরো মেসেজ নেমে আসে প্রতি পার্টে ৭০ অক্ষরে। দোকান মালিকদের কেউ এটা বলে না, অথচ এখানেই এক গুণ আর তিন গুণ খরচের পার্থক্য।
যেকোনো বাংলা অক্ষর
70characters per part
যেকোনো জায়গায় একটি বাংলা অক্ষর থাকলেই পুরো মেসেজের সীমা ৭০ হয়ে যায়। ১৪০ অক্ষর মানে ২টি পার্ট; ২১০ অক্ষর মানে ৩টি।
গণনা হয় সম্পূর্ণ মেসেজের উপর, তাই একটি লিংক বা দোকানের নাম যোগ হলে সীমা আপনার ধারণার চেয়ে দ্রুত পার হয়ে যায়। ইংরেজিতে লেখা, কিংবা বাংলা সংস্করণটি ছোট রাখা — যেকোনো আকারের তালিকাতেই এটি সত্যিকারের সাশ্রয়।
খরচ কীভাবে দেবেন
আমাদের ভলিউম, নাকি আপনার নিজের গেটওয়ে।
QuickGrow-এ এসএমএস চালানোর দুটি উপায় আছে, আর দুটির খরচও আলাদা। ম্যানেজড ভলিউম নিলে গেটওয়ে আমরাই সামলাই — প্রতিটি পার্টের দাম ধরে পাঠানোর আগেই আপনার প্রিপেইড ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হয়, ফলে যত টাকা দিয়েছেন তার বেশি কখনোই পাঠানো যাবে না। আগে থেকেই পছন্দের গেটওয়ে চুক্তি আছে? নিজের ক্রেডেনশিয়াল বসিয়ে দিন, QuickGrow সেটির মাধ্যমেই পাঠাবে।
- ম্যানেজড ভলিউম: স্লাইডার ঠিক করুন, প্রতিটি মেসেজ পার্ট আপনার কেনা ভলিউম থেকে হিসাব করে কাটা হয়।
- নিজের গেটওয়ে: আপনার ক্রেডেনশিয়াল, আপনার রেট — আপনি শুধু প্ল্যাটফর্ম ফি দেন, প্রতি মেসেজের জন্য আমাদের কিছুই দিতে হয় না।
- ম্যানেজড খরচ প্ল্যাটফর্ম ফি গলিয়ে দেয়: আমাদের কাছ থেকে যত বেশি ইমেইল ও এসএমএস ভলিউম কিনবেন, ফির তত কম অংশ দিতে হবে — একেবারে শূন্য পর্যন্ত।
03Sending
লিখুন, কারা পাবেন বেছে নিন, সময় ঠিক করে দিন।
এসএমএসের নিজস্ব তালিকা ও নিজস্ব সংরক্ষিত অডিয়েন্স থাকে, যা আপনার ইমেইল ও হোয়াটসঅ্যাপ কন্টাক্ট থেকে আলাদা। ফলে যিনি শুধু ইমেইল ঠিকানা দিয়েছেন, তাঁর কাছে ভুল করে কোনো এসএমএস ক্যাম্পেইন চলে যায় না।
আপনার এসএমএস তালিকা
প্রতিটি নম্বরের সঙ্গে নাম, উৎস, ট্যাগ এবং সম্মতি দেওয়ার তারিখ থাকে। তালিকায় খুঁজুন ও ফিল্টার করুন, আর কপি দরকার হলে যেকোনো সময় এক্সপোর্ট করে নিন।
সংরক্ষিত অডিয়েন্স
কেউ সক্রিয় কি না, কোথা থেকে এসেছেন, তাঁর ট্যাগ, তিনি কতটা সাড়া দেন এবং কখন যুক্ত হয়েছেন — এসব দিয়ে একটি রুল তৈরি করুন। সংরক্ষণ করার আগে দেখে নিন কতজন এর সঙ্গে মিলছে।
পুনরায় ব্যবহারযোগ্য টেমপ্লেট
একবার একটি মেসেজ সংরক্ষণ করে যেকোনো ক্যাম্পেইনে আবার ব্যবহার করুন, কিংবা এককালীন মেসেজ সরাসরি ক্যাম্পেইনেই লিখে ফেলুন। ভিন্ন একটি সংস্করণ শুরু করতে টেমপ্লেটটি ডুপ্লিকেট করে নিন।
আগেভাগে সময় নির্ধারণ
তারিখ ও সময় ঠিক করে দিন, ক্যাম্পেইন নিজেই চালু হয়ে যাবে — প্রতি মিনিটে যাচাই করা হয়। পাঠানোর মাঝপথে থামান, আবার চালু করুন, বাতিল করুন, কিংবা পরের মাসের জন্য পুরোটা ডুপ্লিকেট করুন।
টেস্ট-সেন্ড বলে কোনো বাটন নেই। বড় কোনো সেন্ডের আগে আপনার নিজের একটি নম্বরের সঙ্গে মেলে এমন একটি সেগমেন্ট তৈরি করে সেখানে আগে পাঠান। এটি আসল ক্যাম্পেইনের একই পথ ধরেই যায়, তাই আপনি যা দেখবেন গ্রাহকও ঠিক তাই দেখবেন।
04অন্তর্নির্মিত সীমা
নিয়মগুলো চলে পাঠানোর সময়েই, কোনো পলিসি পেজে নয়।
এই নিয়মগুলো মেসেজ পাঠানোর কোডেই প্রয়োগ করা হয়। তাই সেন্ড ক্যাম্পেইন থেকে আসুক, জার্নি থেকে আসুক বা আপনার নিজের সফটওয়্যার থেকে — সবখানেই কার্যকর। কয়েকটি দেখে আপনি অবাক হতে পারেন, তবে অভিযোগ আসার পরে জানার চেয়ে এখনই জানা ভালো।
Quiet hours
- স্থানীয় সময় রাত ৯টা থেকে সকাল ৮টার মধ্যে বাংলাদেশের কোনো নম্বরে কিছুই পাঠানো হয় না।
- এই সময়সীমা দেশভেদে নির্ধারিত — যেমন ভারতে এটি সকাল ৯টা পর্যন্ত।
- এটি ওয়ান-টাইম কোড আর অর্ডার অ্যালার্টের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। রাত ১১টায় কোড পৌঁছাবে ধরে নিয়ে কোনো পরিকল্পনা করবেন না।
একজন ব্যক্তি কত ঘন ঘন আপনার মেসেজ পাবেন
- একই ব্যক্তিকে দিনে সর্বোচ্চ ৩টি মেসেজ।
- সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১০টি।
- দুটি মেসেজের মধ্যে অন্তত ৬০ মিনিটের বিরতি।
সম্মতি ও অপ্ট-আউট
- আনসাবস্ক্রাইব হিসেবে চিহ্নিত কাউকে কোনো ক্যাম্পেইন কখনো অন্তর্ভুক্ত করে না।
- কন্টাক্টে সক্রিয় এসএমএস সম্মতির রেকর্ড না থাকলে ওয়ান-টু-ওয়ান বা সফটওয়্যার-চালিত সেন্ড সরাসরি বাতিল হয়ে যায়।
- সম্মতি প্রত্যাহার শুধু একটি ফ্ল্যাগ হিসেবে নয়, সময় ও কারণসহ সংরক্ষণ করা হয়।
Replies
উত্তর মানে কথোপকথনের শুরু, শেষ নয়।
গ্রাহক উত্তর পাঠালে সেই মেসেজ চলে যায় ঠিক সেই শেয়ার্ড ইনবক্সে, যেটি আপনার টিম হোয়াটসঅ্যাপ ও ইমেইলের জন্য ব্যবহার করে — ওই ব্যক্তির নামে একটি খোলা কথোপকথন হিসেবে। টিম নোটিফিকেশন পায়, কেউ একজন উত্তর দেন, আর পুরো থ্রেড এক জায়গাতেই থাকে। উত্তর পড়ার জন্য আপনাকে কোনো গেটওয়ে পোর্টালে লগইন করতে হয় না।
- আসা এসএমএস ইনবক্সে হোয়াটসঅ্যাপ ও ইমেইল থ্রেডের পাশেই দেখা যায়।
- কীওয়ার্ড নিবন্ধন করে রাখুন, যাতে নির্দিষ্ট কোনো শব্দ এলে সেটি শনাক্ত ও রেকর্ড হয়।
- প্রতিটি উত্তর কথোপকথনের সঙ্গেই থাকে, ফলে পরে যিনি এটি হাতে নেবেন তিনি আগের পুরো ইতিহাস দেখতে পান।
পাঠানোর পর
ডেলিভারি হয়েছে, ব্যর্থ হয়েছে, এবং কেন।
ক্যাম্পেইনের প্রতিটি প্রাপকের জন্য আলাদা সারি থাকে: কিউতে আছে, পাঠানো হয়েছে, ডেলিভারি হয়েছে নাকি ব্যর্থ হয়েছে — সময়সহ, আর ব্যর্থ হলে নেটওয়ার্ক যে কারণ জানিয়েছে সেটিও। ক্যাম্পেইনের মোট হিসাব ওই সারিগুলো থেকেই তৈরি হয়। রিপোর্ট অংশে এসএমএসকে আপনার অন্য চ্যানেলগুলোর পাশে রাখা হয়, যাতে আপনি দেখতে পারেন মেসেজগুলো আসলে কোথায় পৌঁছাচ্ছে।
- প্রতিটি প্রাপকের ডেলিভারি অবস্থা, সঙ্গে ব্যর্থতার এমন কারণ যা নিয়ে আপনি ব্যবস্থা নিতে পারেন।
- ক্যাম্পেইনের মোট হিসাব: পাঠানো, ডেলিভারি, ব্যর্থ।
- ইমেইল, হোয়াটসঅ্যাপ ও এসএমএসের মধ্যে চ্যানেল তুলনা।
05Questions
কেনার আগে।
আমার কি masking আর non-masking দুটোই দরকার?
বেশিরভাগ ব্যবসা non-masking দিয়ে শুরু করে, কারণ কেনার দিনই তা কাজ করে; তারপর যেসব বার্তায় গ্রাহকের সেন্ডারকে বিশ্বাস করা দরকার — অর্ডার আপডেট, কোড, পেমেন্ট নোটিশ — সেগুলোর জন্য masking যোগ করে। দুটির ভলিউম স্লাইডার আলাদা, তাই দুটিই কেনা ভুল নয়, বরং স্বাভাবিক।
Masking অনুমোদন পেতে কত সময় লাগে?
এটি তাৎক্ষণিক নয়, আর পুরোটা আমাদের হাতেও নয় — আপনার কাগজপত্র আমাদের যাচাইয়ের পাশাপাশি সেন্ডার আইডিকে এসএমএস গেটওয়ের ছাড়পত্রও পেতে হয়। যে ক্যাম্পেইনের জন্য এটি দরকার, তার পরিকল্পনার আগেই আবেদন জমা দিন। অনুমোদন না হওয়া পর্যন্ত ওই সেন্ডার বেছে নেওয়া ক্যাম্পেইনগুলোও যায়, তবে আপনার ব্র্যান্ড নামের বদলে ডিফল্ট সেন্ডার থেকে।
আমার বাংলা মেসেজের খরচ তিন গুণ হলো কেন?
কারণ যে মেসেজে একটিও বাংলা অক্ষর আছে, তাতে প্রতি পার্টে ১৬০-এর বদলে মাত্র ৭০ অক্ষর ধরে, আর বিল হয় পার্ট হিসেবে। ২০০ অক্ষরের একটি বাংলা মেসেজ তিন পার্ট। একই মেসেজ ইংরেজিতে লিখলে হতো দুই পার্ট। একটিমাত্র টাকার চিহ্ন বা ইমোজির প্রভাব পুরো এক বাক্য বাংলার সমান।
আজই সরাসরি গ্রাহকদের এসএমএস পাঠানো শুরু করুন।
Non-masking প্রথম দিন থেকেই কাজ করে। পাশাপাশি masking-এর আবেদনটি শুরু করে রাখুন, দরকারের সময় আপনার ব্র্যান্ড নাম প্রস্তুত থাকবে।