জার্নিটি একবার তৈরি করুন। কন্টাক্টে থাকা একটি তারিখ, আপনার ইমপোর্ট করা একটি তালিকা, বা আপনার নিজের সিস্টেম থেকে পাঠানো একটি ইভেন্ট সেটি শুরু করে — এরপর ইমেইল, এসএমএস ও হোয়াটসঅ্যাপ ধাপগুলো আপনাকে ছাড়াই চলে যায়।
যেগুলো পাঠাব পাঠাব করেও পাঠানো হয় না, সেগুলো আপনি জানেন। ক্লিনিকে যাওয়ার আগের রিমাইন্ডার। সাবস্ক্রিপশন রিনিউ হওয়ার এক সপ্তাহ আগের তাগাদা। ডেলিভারির আগের দিনের বার্তা। সবগুলোর গড়ন একই: কাস্টমার রেকর্ডে বসে থাকা একটি তারিখ, আর সেটি খেয়াল রাখার মতো কেউ নেই। সেই জার্নিটিই এখানে দেখানো হলো, আজই আছে এমন ধাপ দিয়ে তৈরি।
তারিখটি কন্টাক্টের ওপর আপনার নিজের একটি ফিল্ড হিসেবে থাকে — অ্যাপয়েন্টমেন্টের তারিখ, ডেলিভারির তারিখ, ওয়ারেন্টি শেষের তারিখ, রিনিউয়ালের তারিখ। আপনার বুকিং সিস্টেম, দোকান বা ব্যাক অফিস QuickGrow এপিআই দিয়ে একবার সেটি লিখে দেয়, অথবা আগের কোনো জার্নি আপডেট ধাপ দিয়ে সেটি বসিয়ে দেয়।
ওই ফিল্ডটি বেছে নিন এবং ঠিক করুন কত দিন আগে বা পরে জার্নিটি শুরু হবে। তিন দিন আগে, ঠিক সেই দিনে, নাকি সাত দিন পরে — সিদ্ধান্ত আপনার।
প্রথমে একটি হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা। দুই দিন অপেক্ষা। এরপর দ্বিতীয়বার মনে করিয়ে দিতে একটি এসএমএস। শেষে একটি ট্যাগ যোগ করুন, যাতে কাকে মনে করিয়ে দেওয়া হয়েছে তা আপনি দেখতে পারেন।
তারিখটি প্রতি মিনিটে যাচাই করা হয়। প্রতিটি কন্টাক্ট দিনে সর্বোচ্চ একবার প্রবেশ করে, তাই একই রিমাইন্ডার কেউ দুইবার পায় না।
কন্টাক্টে তারিখটি বসানোই একমাত্র অংশ, যেখানে আপনার সিস্টেমকে QuickGrow-এর সাথে কথা বলতে হয় — এবং সেটি একবারের কাজ। এরপর জার্নিটি কোড না ছুঁয়েই আপনি বদলাতে পারবেন। আর তারিখ ট্রিগারই একমাত্র ট্রিগার, যা অন্য কিছু যুক্ত না থাকলেও চলতে থাকে। কোনো ইভেন্ট পাঠাতে হয় না, কোনো বোতাম চাপতে হয় না: প্রতি মিনিটে, যার যার তারিখ আসে, প্রতিদিন।
বেশিরভাগ টুল এই সীমারেখাটি ঝাপসা করে রাখে, আর সেটি আসলে কোথায় তা আপনি বুঝতে পারেন লঞ্চের এক মাস পরে। তাই পরিষ্কার করেই বলছি: QuickGrow-তে কী একটি জার্নি শুরু করে, আর তার আগে কী ঘটতে হয়।
| Runs by itself | What sets it off | |
|---|---|---|
| কন্টাক্টে থাকা একটি তারিখ | Yes | আপনার সিস্টেম কন্টাক্টে যে তারিখ ফিল্ডটি রাখে — প্রতি মিনিটে যাচাই করা হয়, নির্দিষ্ট কত দিন আগে বা পরে সেই হিসেবে। অ্যাপয়েন্টমেন্ট, রিনিউয়াল, ডেলিভারি, জন্মদিন। |
| আপনার ইমপোর্ট করা একটি তালিকা | Yes | CSV ইমপোর্টে তৈরি হওয়া প্রতিটি নতুন কন্টাক্ট। ওয়েলকাম সিকোয়েন্স চালু করার জন্য এটিই সবচেয়ে উপযুক্ত। |
| আপনার সিস্টেমের পাঠানো একটি ইভেন্ট | আপনার দিক | আপনার দোকান, ওয়েবসাইট বা ব্যাক অফিস QuickGrow-কে জানায় কী ঘটেছে — একটি ট্যাগ যোগ বা বাদ হয়েছে, একটি কন্টাক্ট আপডেট হয়েছে, একটি ফর্ম জমা পড়েছে, কিংবা একটি ইমেইল খোলা বা ক্লিক হয়েছে। |
| আপনি নিজ হাতে শুরু করেন | আপনি ঠিক করেন | একটি কন্টাক্ট বেছে নিয়ে তার জন্য জার্নিটি শুরু করুন। চালু করার আগে কোনো ফ্লো পরীক্ষা করে দেখতে এটি কাজে লাগে। |
ক্যানভাসে নামমাত্র কোনো নোড নেই। একটি ধাপ হয় সত্যিকারের বার্তা পাঠায়, কন্টাক্ট বদলায়, অপেক্ষা করে, কোন পথে যাবে তা ঠিক করে, নয়তো আপনার কোনো সিস্টেমকে কল করে।
জার্নির হোয়াটসঅ্যাপ বা এসএমএস ধাপ আপনার নিজের বিজনেস নম্বর থেকে যাওয়া সত্যিকারের বার্তা, অ্যাপের ভেতরের কোনো নোটিফিকেশন নয় — তাই কাস্টমার সরাসরি উত্তর দিতে পারেন। উত্তর দিলে সেটি আপনার শেয়ার্ড ইনবক্সে একটি কথোপকথন হিসেবে আসে, যা আপনার টিম ধরতে পারে; পাশেই থাকে কন্টাক্ট, তার ট্যাগ এবং তার ইতিহাস।
স্বয়ংক্রিয় যেকোনো কিছুর ঝুঁকি হলো, এটি চুপচাপ সারা রাত ধরে আপনার পুরো তালিকার ওপর ভুল কাজটিই করে যেতে পারে। একটি জার্নি আর সেই পরিণতির মাঝে যে যাচাইগুলো দাঁড়িয়ে থাকে, সেগুলোই এখানে।
কোয়ায়েট আওয়ারে এসএমএস ও হোয়াটসঅ্যাপ ধাপ বন্ধ থাকে — বাংলাদেশে রাত ৯টা থেকে সকাল ৮টা, দেশভেদে আলাদা করে ঠিক করা। বার্তা পাঠানোর মুহূর্তেই এই যাচাই হয়, কোনো পেজের এমন সেটিং হিসেবে নয় যা আপনি ভুলে যেতে পারেন। ইমেইল আটকানো হয় না।
প্রতিটি চ্যানেলে একজন কন্টাক্ট দিনে ও সপ্তাহে সর্বোচ্চ কতটি বার্তা পেতে পারে, তার সীমা আছে। একই চ্যানেলে দুটি বার্তার মাঝে একটি কুলডাউনও আছে। এগুলো প্ল্যাটফর্মের সীমা এবং জার্নি ও ক্যাম্পেইন — দুইয়ের ক্ষেত্রেই সমানভাবে প্রযোজ্য।
কোনো কন্টাক্ট যদি ইতিমধ্যেই একটি জার্নির মাঝপথে থাকে, সে ওই জার্নিতে থাকা অবস্থায় আবার শুরু হয় না। তারিখ ট্রিগার নিজের আলাদা যাচাই যোগ করে, যাতে একজন কন্টাক্ট দিনে সর্বোচ্চ একবার শুরু হয়।
প্রতিটি রানের একটি লগ থাকে: কোন ধাপ, সেটি কী করেছে, কত সময় লেগেছে, এবং থেমে গেলে কেন থেমেছে। একটি জার্নি খুললেই দেখতে পাবেন কতগুলো রান শেষ হয়েছে, কতগুলো ব্যর্থ হয়েছে, আর কতগুলো এখনো অপেক্ষায় আছে।
কোনো ধাপ ব্যর্থ হলে রানটিকে ব্যর্থ চিহ্নিত করার আগে কয়েকবার আবার চেষ্টা করা হয়। তেমনটি হলে আপনার অ্যাডমিন ব্যবহারকারীরা জানতে পারেন, আর কারণটি ওই রানের সাথে যুক্ত থাকে।
একটি জার্নি হয় ড্রাফট, সক্রিয়, পজ করা বা আর্কাইভ করা। পজ করলে মাঝপথে থাকা যে কেউ পরের ধাপেই থেমে যান, এগিয়ে যান না — ফলে একটি ভুলের খরচ একটি ধাপ পর্যন্ত, পুরো তালিকা নয়।
নিজে থেকে নয়। ট্যাগ, কন্টাক্ট আপডেট, ফর্ম জমা এবং ইমেইল ওপেন/ক্লিক — এই জার্নিগুলো তখনই শুরু হয় যখন ইভেন্টটি QuickGrow-তে পাঠানো হয়। আপনার শপ সিস্টেম, ওয়েবসাইট বা ব্যাক অফিস কন্টাক্ট এবং কী ঘটেছে তা দিয়ে ট্রিগার এন্ডপয়েন্টে কল করে। পুরোপুরি নিজে থেকে চলে এমন দুটি হলো তারিখ ট্রিগার আর CSV ইমপোর্ট। আর যেকোনো জার্নি একজন কন্টাক্টের জন্য নিজ হাতে শুরু করা সবসময়ই সম্ভব। লঞ্চের পরে আপনি এটি আবিষ্কার করার চেয়ে আমরা বরং এখনই বলে রাখতে চাই।
তারিখটি কন্টাক্টে আপনার নিজের একটি ফিল্ড হিসেবে থাকে, আর সেখানে আসে QuickGrow এপিআই-এর মাধ্যমে — আপনার বুকিং সিস্টেম, দোকান বা ব্যাক অফিস সেটি লেখে, অথবা আগের কোনো জার্নি আপডেট ধাপ দিয়ে বসিয়ে দেয়। একবার সেটি বসে গেলে ট্রিগারের জন্য আপনাকে আর কিছু করতে হয় না। ঘণ্টার প্রশ্নে: না। ট্রিগারটি দিন ধরে কাজ করে, তাই আপনার ফিল্ড ও অফসেটের সাথে মেলে এমন দিনেই এটি চালু হয়, আপনার বেছে নেওয়া কোনো সময়ে নয়। তবে রাতে এটি বার্তা পাঠাবে না — কোয়ায়েট আওয়ারে এসএমএস ও হোয়াটসঅ্যাপ ধাপ আটকে রাখা হয়, বাংলাদেশে রাত ৯টা থেকে সকাল ৮টা।
কন্টাক্ট রেকর্ডে আপনি যে ফিল্ডগুলো রাখেন — যেগুলো আপনি ইমপোর্ট করেছেন, কিংবা একই জার্নির আগের কোনো আপডেট ধাপে বসিয়েছেন। এটি ট্যাগের ভিত্তিতে ব্রাঞ্চ করতে পারে না। তুলনা আছে ৯টি: সমান, সমান নয়, ধারণ করে, ধারণ করে না, বড়, ছোট, বিদ্যমান, খালি, খালি নয়। এরপর কন্টাক্টটি true পথ বা false পথ ধরে এগোয়, আর কোন পথ কোন ধাপে যাবে তা আপনি ঠিক করেন।
হ্যাঁ, এবং এটি ট্যাগের ভিত্তিতে কাজ করে। QuickGrow-তে অর্ডার বা কার্টের আলাদা কোনো ট্রিগার নেই। যে কাস্টমার কার্ট ফেলে চলে গেছেন, আপনার দোকান তাকে ট্যাগ করে সেই ইভেন্টটি পাঠায়, এরপর জার্নি দায়িত্ব নেয়: এক ঘণ্টা অপেক্ষা, ইমেইল, অপেক্ষা, হোয়াটসঅ্যাপ, অপেক্ষা, এসএমএস, তারপর তাকে ট্যাগ করা — যাতে কাকে ফিরিয়ে আনা গেল তা আপনি দেখতে পারেন। এই পেজের ওপরে দেখানো জার্নিটিই এটি।
না। পাঠানোর ধাপগুলো তিনটি চ্যানেলেই শুধু লেখা আর আপনার টেমপ্লেটের কনটেন্ট বহন করে। কাউকে কোনো ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে বার্তার ভেতরে সেটির একটি লিংক দিন।
প্রতিটি চেষ্টার মাঝে ক্রমশ বাড়তে থাকা বিরতি দিয়ে কয়েকবার আবার চেষ্টা করা হয়। তারপরও ব্যর্থ হলে রানটি কারণসহ ব্যর্থ চিহ্নিত হয়, ব্যর্থতাটি ওই রানের লগে লেখা হয়, এবং আপনার অ্যাডমিন ব্যবহারকারীরা একটি নোটিফিকেশন পান। একই জার্নিতে থাকা অন্য কন্টাক্টদের ওপর এর কোনো প্রভাব পড়ে না।
নির্ধারিত তারিখের আগে একটি রিমাইন্ডার — বেশিরভাগ ব্যবসা এই জার্নিটিই সবার আগে চালু করে। আর একবার তারিখটি কন্টাক্টে বসে গেলে, এটিই নিজে থেকে চলতে থাকে।
CyberCraft BangladeshQuickGrow AIএক প্ল্যাটফর্ম থেকেই সব চ্যানেল চালান। নিজের SMTP, এসএমএস গেটওয়ে ও হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর ব্যবহার করুন — অথবা আমাদেরটি নিন।
দাম দেখুন →