আপনি আসলে কী করেন
একটি দোকান, একটি ক্লিনিক, একটি স্কুল, একটি কুরিয়ার, কিংবা ক্লায়েন্টদের হয়ে কাজ করা একটি এজেন্সি — এর উপরেই ঠিক হয় উত্তরের কোন অংশটি আপনার কাজে লাগবে।
Contact
আপনাকে পৌঁছে দিই সঠিক উত্তরে।
বেশিরভাগ প্রশ্নেরই এমন একটি পেজ আছে যা আমাদের উত্তরের চেয়েও দ্রুত জবাব দেয়। সঠিকটি দিয়ে শুরু করুন — নিচের ফর্মটি সত্যিই যা বাকি থাকে তার জন্য।
অ্যাকাউন্ট খোলা নিজে নিজেই — কোনো কল লাগে নাচালু অ্যাকাউন্টের জন্য সাপোর্ট সেন্টারলিখিত প্রশ্নের উত্তর লিখিতভাবেই আসে
01শুরু করুন এখান থেকে
আটটি জায়গা, যেগুলো আমাদের চেয়েও দ্রুত উত্তর দেয়।
এই পেজটি যাঁরা খোলেন, তাঁদের প্রায় সবাই এগুলোরই কোনো একটি খোঁজেন। প্রতিটি লিংকই এমন একটি পেজ যেখানে উত্তরটি আগে থেকেই আছে — ফলে QuickGrow আপনার জন্য মানানসই কি না জানতে উত্তরের অপেক্ষায় বসে থাকতে হয় না।
02প্রথম বার্তাটি আরও ভালোভাবে লিখুন
চারটি লাইন, যা একটি উত্তরকেই কাজের উত্তর বানিয়ে দেয়।
যে বার্তায় কেবল লেখা থাকে “আপনাদের দাম জানান”, সেটি কাজের হতে দুই দফা লেগে যায়। এই চারটি জিনিস জানালে প্রথম উত্তরটিই আসল উত্তর হয়।
আপনার কোন চ্যানেলগুলো দরকার
ইমেইল, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, কিংবা কোনো মিশ্রণ। এসএমএস ভলিউম কেনা হয় ব্র্যান্ডেড-সেন্ডার বা সাধারণ হিসেবে; হোয়াটসঅ্যাপের দাম Meta-র টেমপ্লেট ক্যাটাগরি অনুযায়ী। উত্তর চ্যানেলভেদে আলাদা।
মাসে মোটামুটি কতগুলো বার্তা
আন্দাজের একটি সংখ্যা হলেই চলবে। প্ল্যাটফর্ম ফির কতটা মওকুফ হবে তা নির্ভর করে পরিমাণের উপর — তাই সেটি না জানলে আমাদের দেওয়া যেকোনো অঙ্কই কেবল অনুমান।
কার অবকাঠামো ব্যবহার করবেন
নিজের SMTP, এসএমএস গেটওয়ে বা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর নিয়ে এলে কেবল প্ল্যাটফর্ম ফি দিতে হয়। আমাদেরটি ব্যবহার করলে হিসাবটি অন্যরকম দাঁড়ায়।
03বার্তাটি পাঠান
উপরের পেজগুলোতে যা নেই, তার সবকিছুর জন্য।
পার্টনার ও রিসেলার শর্ত, নিরাপত্তা পেজে নেই এমন প্রশ্নসহ কোনো নিরাপত্তা যাচাই, প্ল্যান বিল্ডারে মেলে না এমন কোনো দামের হিসাব, কিংবা সত্যিই বাকি থেকে যাওয়া অন্য যেকোনো কিছু।
04লেখার আগে
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ নিয়ে প্রশ্ন।
ব্যবহার শুরু করার আগে কি কারও সঙ্গে কথা বলতে হবে?
না। অ্যাকাউন্ট খুলুন, একটি চ্যানেল যুক্ত করুন, আর পাঠান — প্ল্যাটফর্মটি নিজে নিজেই চালানো যায়। যোগাযোগ পেজটি সেসবের জন্য যেগুলোর উত্তর সাইটে নেই: পার্টনার ও রিসেলার শর্ত, নিরাপত্তা যাচাই, কিংবা এমন কোনো দামের হিসাব যা প্ল্যান বিল্ডার মেলাতে পারে না।
ফর্মের বোতামটি চাপলে কী হয়?
আপনার নিজের ইমেইল অ্যাপটি খুলে যায়, বার্তাটি আগে থেকেই লেখা আর [email protected] ঠিকানায় বসানো থাকে। আপনি নিজে সেখান থেকে না পাঠানো পর্যন্ত কিছুই আপনার ডিভাইস ছাড়ে না, আর উত্তরটি ওই একই থ্রেডেই ফিরে আসে। কোনো মেইল অ্যাপ না খুললে ঠিকানাটি কপি করে সরাসরি লিখুন।
আমার অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয়েছে। এই ফর্মটি কি ব্যবহার করব?
বরং সাপোর্ট সেন্টার ব্যবহার করুন। সেখানে নলেজ বেস, লাইভ চ্যাট আর ট্র্যাক করা যায় এমন টিকিট আছে; টিকিটটি আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে — সাধারণ ঠিকানায় পাঠানো ইমেইল তা থাকে না।
আমরা একটি এজেন্সি। আমাদের কী লিখে পাঠানো উচিত?
আগে পার্টনার পেজটি পড়ুন, কারণ সেখানে Partner API ঠিক কী কী করতে পারে তা বলা আছে। এরপর জানান আপনি কতগুলো ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্ট চালাতে চান, তাদের কোন চ্যানেলগুলো লাগবে, আর বিলটি আপনি নিজে করতে চান কি না। বাণিজ্যিক শর্তগুলো প্রকাশ করা হয় না, তাই ওই অংশটি ইমেইলেই হয়।
আপনারা কি আমাদের নিরাপত্তা প্রশ্নপত্রের উত্তর দিতে পারবেন?
নিরাপত্তা পেজটি দিয়ে শুরু করুন — ডেটাবেসেই প্রয়োগ করা ব্র্যান্ডভিত্তিক ডেটা পৃথকীকরণ, সংরক্ষণের সময় এনক্রিপশন, অডিট ট্রেইল, তথ্য রাখার নিয়ম, মুছে ফেলার অধিকার আর বার্তার প্রমাণ — সবই সেখানে বর্ণনা করা আছে। পুরো নথিটি না পাঠিয়ে বরং যেসব প্রশ্নের উত্তর সেখানে নেই কেবল সেগুলো পাঠান।
কোনো ফোন নম্বর আছে কি?
আমরা কোনো নম্বর প্রকাশ করি না। বিক্রয়, অংশীদারিত্ব ও দাম-সংক্রান্ত প্রশ্নের পথ হলো ইমেইল; আর চালু কোনো অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো কিছুর পথ হলো সাপোর্ট সেন্টার — লাইভ চ্যাটসহ।
কাউকে জিজ্ঞেস না করেই শুরু করতে পারেন।
একটি অ্যাকাউন্ট খুলুন, ইমেইল, এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপ যুক্ত করুন, আর পাঠান। যে প্রশ্নগুলোর উত্তর কোনো পেজ দিতে পারে না, তাদের জন্য ফর্মটি এখানেই থাকছে।