ব্যক্তিগত হোয়াটসঅ্যাপ
অর্ডার, অভিযোগ আর ছবি — সব এসে পড়ে একটিমাত্র ফোনে, সাধারণত আপনারটিতে। আপনি বাইরে গেলে আর কেউ উত্তর দিতে পারেন না, আর ফোনটি হারানোর দিনই গত মাসের সব কথোপকথন হারিয়ে যায়।
ইমেইল · এসএমএস · হোয়াটসঅ্যাপ — বাংলাদেশের ব্যবসার জন্য তৈরি
আপনার ব্যবসা যত বার্তা পাঠায় — সবই এক স্ক্রিন থেকে।
ইমেইল, এসএমএস আর হোয়াটসঅ্যাপ এক জায়গায় — একটি কন্টাক্ট তালিকা, একটি শেয়ার্ড ইনবক্স যেখান থেকে আপনার পুরো টিম উত্তর দেয়, আর ফলো-আপ যা নিজে থেকেই চলে যায়। ওয়েবসাইট লাগে না, টেকনিক্যাল টিমও লাগে না।
ম্যানেজড ভলিউমসহ মাসে ৳৫,০০০ থেকে শুরুসব চ্যানেল — একটি ইনবক্সঝামেলাহীন ১ ক্লিকে হোয়াটসঅ্যাপ এপিআইনিজের SMTP বা এসএমএস সরবরাহকারীও চলবে
01সমস্যাটি
আপনার ক্রেতারা এখনই তিনটি আলাদা অ্যাপে ছড়িয়ে আছেন।
এদেশের বেশিরভাগ ব্যবসায়ীকে জিজ্ঞেস করুন তাঁরা ক্রেতাদের সঙ্গে কীভাবে কথা বলেন — উত্তর আসে তিন ভাগে, আর এক ভাগ বাকি দুই ভাগের খবরই রাখে না।
আলাদা একটি এসএমএস প্যানেল
নিজস্ব কন্টাক্ট তালিকা, নিজস্ব ক্রেডিট ব্যালেন্স, নিজস্ব রিপোর্ট স্ক্রিন। সেখান থেকে পাঠানো কোনো বার্তাই আপনার অন্য বার্তাগুলোর পাশে কখনও দেখা যায় না।
যে ইমেইল টুল কেউ খোলে না
এতে আপনার অর্ধেক কন্টাক্ট আছে, সাম্প্রতিক কেউ নেই। আর যিনি আপনার নিউজলেটার খুলেছেন, তিনিই গতকাল হোয়াটসঅ্যাপে বার্তা পাঠিয়েছেন কি না — সেটি এটি বলতে পারে না।
02তিনটি চ্যানেল
তিনটি চ্যানেল, আর কোনটি ঠিক কীসের জন্য — তার সোজা উত্তর।
তিনটিই কিনতে হবে না। আপনার ক্রেতারা আসলে যেটি পড়েন সেটি দিয়ে শুরু করুন, দরকার হলে পরে আরেকটি চালু করুন — কন্টাক্ট তালিকা আর ইনবক্স একই থাকে।
| SMS | |||
|---|---|---|---|
| Best for | নিউজলেটার, অফার আর রসিদ | যা এখনই পড়া দরকার | দুই পক্ষের কথোপকথন ও অর্ডারের খবর |
| Comes from | আপনার নিজের ডোমেইন | আপনার ব্র্যান্ডের নাম, অনুমোদন পেলে | আপনার নিজের ব্যবসায়িক নম্বর |
| কীভাবে কিনবেন | স্লাইডারে ম্যানেজড ভলিউম, কিংবা আপনার নিজের SMTP | Masking ও Non-Masking, আলাদাভাবে বিক্রি হয় | Your own number — Meta bills you directly, zero markup |
Cheapest way to try WhatsApp: connect your own number for free. You pay Meta directly, at Meta's own rate — QuickGrow adds zero markup.
Masking ও Non-Masking এসএমএসUtility · Authentication · Marketing প্রিপেইড ওয়ালেট, ব্যর্থ হলে টাকা ফেরত
শেয়ার্ড ইনবক্স
এক ইনবক্স। সব যোগাযোগ, স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টেলিগ্রাম আর লাইভ চ্যাট সরাসরি যুক্ত হয় আপনার ইমেইল, এসএমএস ও হোয়াটসঅ্যাপের একই তালিকায় — সাতটি চ্যানেল, একটি ইনবক্স। আপনার পুরো টিম সেখান থেকেই কাজ করে, আর প্রতিটি নতুন কথোপকথন হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে একজন এজেন্টের কাছে যায়, নয়তো কেউ হাতে নেওয়ার অপেক্ষায় থাকে — আপনি যেভাবে ঠিক করবেন।
- এক তালিকায় সাতটি চ্যানেল: ইমেইল, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টেলিগ্রাম ও লাইভ চ্যাট
- একটি ইনবক্স, যেখান থেকে আপনার পুরো টিম উত্তর দেয় — যিনিই নিন, থ্রেডটি পরের মাসেও থেকে যায়
- এজেন্ট নিজে হাতে ঠিক করে দিন, রাউন্ড রবিনে ঘুরিয়ে দিন, অথবা প্রতিটি নতুন থ্রেড পাঠান যাঁর হাতে সবচেয়ে কম খোলা আছে তাঁর কাছে
- একবার উত্তর দিন — যে চ্যানেলে এসেছিল সেখানেই ফিরে যায়, পাশেই থাকে স্ট্যাটাস, ট্যাগ আর দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি
Automations
যে ফলো-আপ আপনার মনে থাকুক বা না থাকুক, হয়েই যায়।
ক্রেতার রেকর্ডে থাকা কোনো তারিখের সঙ্গে একটি অটোমেশন যুক্ত করুন — অ্যাপয়েন্টমেন্ট, নবায়ন, কিস্তির তারিখ, জন্মদিন — তার কত দিন আগে বা পরে পাঠাতে হবে বলে দিন, ব্যস। প্রতি মিনিটে পরীক্ষা করা হয়, আর একই কন্টাক্টকে দিনে দুবার বার্তা পাঠানো হয় না। অন্য জার্নিগুলো শুরু হয় নতুন কন্টাক্ট যোগ হলে, ফর্ম জমা পড়লে, ক্যাম্পেইন খোলা বা ক্লিক হলে, কিংবা আপনি নিজে কাউকে ট্যাগ করলে।
- ধাপ: যেকোনো চ্যানেলে পাঠানো, কয়েক মিনিট থেকে কয়েক সপ্তাহ অপেক্ষা, শর্ত অনুযায়ী ভাগ হওয়া, দর্শক ভাগ করা, ট্যাগ যোগ বা বাদ দেওয়া, কোনো ফিল্ড হালনাগাদ করা, কিংবা আপনার নিজের সিস্টেমকে ডাকা
- তারিখভিত্তিক রিমাইন্ডার নিজে থেকেই চলে — কিছু চাপতে হয় না, কাউকে মনে করিয়ে দিতে হয় না
- যেকোনো ক্যাম্পেইন পরে পাঠানোর জন্য সময় ঠিক করে রাখুন, তিনটি চ্যানেলেই
Segments
পাঠানোর আগেই জেনে নিন বার্তাটি কতজনের কাছে পৌঁছাবে।
নিয়ম দিয়ে একটি দল তৈরি করুন — স্ট্যাটাস, কন্টাক্টটি কোথা থেকে এসেছে, ট্যাগ, কতটা সাড়া দেন, শেষ কবে উত্তর দিয়েছেন, কবে যোগ হয়েছেন — আর নিয়ম বসানোর সঙ্গে সঙ্গেই মিলে যাওয়া সংখ্যাটি বদলাতে থাকে। আপনি নিজে যা কিছু হিসাব রাখেন তা ট্যাগ হয়ে যায়, আর ট্যাগও একেকটি নিয়ম — তাই আপনার ব্যবসার জন্য যে দলগুলো জরুরি, সেগুলো আপনিই ঠিক করবেন।
- সংখ্যাটি নিয়মের সঙ্গে মিলে যাওয়া কন্টাক্টের প্রকৃত সংখ্যা, কোনো আন্দাজ নয়
- যেকোনো চ্যানেলের যেকোনো ক্যাম্পেইনে একটি সেগমেন্টকে দর্শক হিসেবে ব্যবহার করুন
- স্প্রেডশিট থেকে কন্টাক্ট আনুন, আর আনার পথেই ওয়েলকাম জার্নি শুরু করে দিন
ফর্ম, পেজ ও পপআপ
আগে কন্টাক্ট সংগ্রহ করুন, তারপর পরীক্ষা করে দেখুন আসলে কোনটি কাজ করে।
একটি ল্যান্ডিং পেজ প্রকাশ করুন, সাইন-আপ ফর্ম বানান, কিংবা আপনার বিদ্যমান ওয়েবসাইটে এক লাইনের একটি স্ক্রিপ্ট বসিয়ে দিন — প্রতিটি জমা উত্তরসহ সংরক্ষিত থাকে, আপনার তালিকায় যোগ করার জন্য প্রস্তুত। কোনো পেজে A/B টেস্ট চালান, শেষ করে বিজয়ী বেছে নিন — বিজয়ী সংস্করণটিই লাইভ পেজ হয়ে যায়। ফোল্ডারে পড়ে থাকা কোনো বিকল্প নয়: যে পেজটি আপনার দর্শকরা দেখেন সেটিই।
- ওয়েবসাইটে বসানোর মতো ফর্ম আর পপআপ, যেগুলো চালু, বন্ধ বা নকল করা যায়
- প্রতিটি পেজ, ফর্ম ও পপআপের ভিউ, কনভার্সন আর কনভার্সন হার
- সব জমা এক জায়গায় জমা হয়, মানুষ যে উত্তরগুলো দিয়েছেন তা-সহ
Reports
একটি রিপোর্ট, যা তিনটি চ্যানেলকেই পাশাপাশি মেলায়।
যেহেতু প্রতিটি বার্তা একই জায়গা থেকে যায়, তাই এদের অবশেষে একে অপরের সঙ্গে মেলানো যায়। দেখুন ইমেইল, এসএমএস ও হোয়াটসঅ্যাপ আলাদাভাবে কতটা বহন করল, কোন ক্যাম্পেইন খোলা হলো, ফানেলের কোন জায়গায় মানুষ ঝরে গেল, আর সপ্তাহের কোন সময়টায় আপনার তালিকা আসলে পড়ে।
- ক্যাম্পেইনভিত্তিক ওপেন ও ক্লিক হার, ক্রমানুসারে সাজানো
- পাঠানো → পৌঁছানো → খোলা → ক্লিক — এই ধারাবাহিক ফানেল
- সপ্তাহের দিন ও ঘণ্টা ধরে পাঠানোর সময়ের হিটম্যাপ
- প্রতিটি বার্তার ডেলিভারি অবস্থা, আর ব্যর্থ হলে তার কারণ
03বাকিটুকু
সঙ্গে আর যা যা আসে, আলাদা কোনো লগইন ছাড়াই।
এর সবকিছুই একই কন্টাক্ট তালিকার উপর, একই অ্যাকাউন্টে, আপনি যে চ্যানেলগুলো চালু করেছেন তার উপরেই চলে।
কাজ করার আরও উপায়
- একই কন্টাক্টের উপর একটি সিআরএম: ডিল, পাইপলাইন ধাপ, কোম্পানি আর কোটেশন
- একটি চ্যাটবট, যা সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেয়, তারপর মানুষের হাতে তুলে দেয়
- এআই বার্তার খসড়া লেখে, আর কিছু বেরোনোর আগে অনুমোদন লাগে
যাঁরা নিজে কিছু বানান তাঁদের জন্য
- পাঠানো, কন্টাক্ট ও ডেলিভারি অবস্থার জন্য নথিভুক্ত একটি এপিআই
- বার্তা পাঠানো, পৌঁছানো, ব্যর্থ বা ফেরত হলে ওয়েবহুক
- ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্ট চালানো এজেন্সিগুলোর জন্য পার্টনার এপিআই
নিয়মের সঠিক দিকে থাকা
- বাংলাদেশ সময় রাত ৯টা থেকে সকাল ৮টা পর্যন্ত এসএমএস ও হোয়াটসঅ্যাপ পাঠানোর পথেই আটকে দেওয়া হয়
- প্রতিটি কন্টাক্টের জন্য দৈনিক ও সাপ্তাহিক সীমা, আর দুই বার্তার মাঝে বিরতি
- কন্টাক্ট যেখানে সংরক্ষিত সেখানেই এনক্রিপ্ট করা, সঙ্গে কে কী করেছেন তার রেকর্ড
Loyalty points and tiers, social posting and template libraries come with it too — সব ফিচার দেখুন.
04Pricing
দাম কীভাবে ঠিক হয়, তিন বাক্যে।
এখানে দুটি অংশ কাজ করে — একটি প্ল্যাটফর্ম ফি, আরেকটি আপনি কত পাঠাচ্ছেন — আর এরা ইচ্ছাকৃতভাবেই একে অপরকে ঠেলে রাখে।
একটি প্ল্যাটফর্ম ফি
এটি প্ল্যাটফর্মটিরই খরচ: ইনবক্স, অটোমেশন, সেগমেন্ট, পেজ, ফর্ম, রিপোর্ট আর এপিআই — আপনি যে চ্যানেলগুলোই চালু করে থাকুন।
ম্যানেজড ভলিউম নিলে ফি কমে যায়
Buy your sending volume from us and part of the platform fee comes off. Buy enough Email and SMS volume at a high enough tier and it is waived entirely.
নিজের অবকাঠামো নিয়ে আসুন
নিজের SMTP, নিজের এসএমএস সরবরাহকারী আর নিজের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর যুক্ত করুন — তখন প্ল্যাটফর্ম ফি-ই পুরো বিল। বিলিং মেয়াদ যত লম্বা, ফি আর পরিমাণ দুটোতেই ছাড় — তবে আলাদা আলাদা ধাপে।
শুরু করতে কত লাগে
From ৳5,000 a month with managed volume
আপনি আসলে যে চ্যানেলগুলোতে পাঠান সেগুলো বেছে নিন — যত যোগ করবেন, প্ল্যাটফর্ম ফি তত কমবে। বিলিং মেয়াদ লম্বা হলে ফি আর পরিমাণ দুটোতেই আলাদা ধাপে ছাড় পড়ে, তাই আপনার বেছে নেওয়া সমন্বয়ের প্রকৃত অঙ্কটি বিল্ডারই টাকায় হিসাব করে দেয়।
05শুরু করার আগে
মানুষ প্রথমেই যে প্রশ্নগুলো করেন।
আমার কি ওয়েবসাইট লাগবে?
না। স্প্রেডশিট থেকে কন্টাক্ট আনুন কিংবা একটি ল্যান্ডিং পেজ দিয়ে সংগ্রহ করুন, তারপর ইমেইল, এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপে বার্তা পাঠান — সবই QuickGrow-এর ভেতরে। ওয়েবসাইট থাকলে এক লাইনের একটি স্ক্রিপ্টেই তাতে ফর্ম বা পপআপ বসে যায়।
এসএমএসের প্রেরক হিসেবে কি আমার ব্র্যান্ডের নাম দেখানো যাবে?
সেটিই Masking SMS, আর হ্যাঁ — একটি বিষয় আগে থেকে জেনে রাখা ভালো। সেন্ডার নাম হয় ১ থেকে ১১টি অক্ষর বা অঙ্কের, এবং তা অনুমোদনের আবেদনের মধ্য দিয়ে যায়; অনুমোদন না আসা পর্যন্ত আপনার বার্তা ডিফল্ট সেন্ডার থেকে যায়। Non-Masking SMS একটি সংখ্যার সেন্ডার থেকে যায় এবং কোনো আবেদন লাগে না — এ কারণেই দুটির ভলিউম স্লাইডার আলাদা।
হোয়াটসঅ্যাপের বিল কীভাবে হয়?
By Meta, directly. Utility for order and account updates, Authentication for login codes, and Marketing for promotions each have their own published rate, and Meta charges your own payment method for anything outside a free window. QuickGrow adds no markup and doesn't hold a wallet for it — if Meta will send it, so will we.
Delivery failures, team roles and mixing channels are answered on the FAQ.
এই সপ্তাহেই সব বার্তা এক জায়গায় নিয়ে আসুন।
একটি অ্যাকাউন্ট খুলুন, কন্টাক্টগুলো নিয়ে আসুন, আর আপনার ক্রেতারা আসলে যে চ্যানেলটি পড়েন সেখানেই প্রথম ক্যাম্পেইনটি পাঠান। বাকি দুটি আপনার প্রয়োজন হলেই তৈরি আছে।